Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2026

Fornitore

learn-atc.com
c/o Clesk Digital GmbH
Am Biehl 5
57234 Wilnsdorf
Germany

Registro delle imprese: Amtsgericht Siegen, HRB 13012
Partita IVA: DE351357159

Amministratore delegato: Tobias Rösner

Accedendo o utilizzando learn-atc.com (“Piattaforma”), l'utente (“User”, “you”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio (“Termini”). Se non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare la Piattaforma.

1. Ambito di applicazione

1.1. I presenti Termini disciplinano tutto l'uso della Piattaforma da parte di consumatori privati (“B2C Users”) e clienti business (“B2B Users”), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scuole di volo, fornitori di formazione, università, centri di simulazione, compagnie aeree, autorità aeronautiche e altre organizzazioni.

1.2. Termini divergenti, contrastanti o integrativi dell'User non diventano parte del contratto salvo che Clesk Digital GmbH (“Provider”, “we”, “us”) ne abbia espressamente accettato l'applicabilità per iscritto.

1.3. I presenti Termini si applicano all'uso della Piattaforma tramite browser web, applicazioni mobili e qualsiasi API o integrazione fornita dal Provider.

1.4. Per i B2B Users, accordi scritti separati (ad esempio, contratti multi-seat, accordi white-label o accordi sul trattamento dei dati) possono integrare i presenti Termini. In caso di conflitto, prevarranno le disposizioni di tali accordi separati sui presenti Termini.

2. Descrizione dei servizi

2.1. La Piattaforma fornisce strumenti e risorse di formazione basati sul web per la comunicazione radio aeronautica, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

ATC Simulator: simulazione in tempo reale assistita da IA della comunicazione radio del controllo del traffico aereo con controllori virtuali, utilizzando dati aeroportuali reali.

Learning Modules: lezioni strutturate e contenuti didattici interattivi che trattano fraseologia radiotelefonica aeronautica, procedure e regolamenti.

Interactive Scenarios: situazioni di addestramento predefinite che gli utenti completano attivamente, con monitoraggio delle condizioni e feedback sulle prestazioni.

Exam Preparation: banche domande basate su materiale ufficiale d'esame pubblicamente disponibile, incluso il contenuto ECQB (European Central Question Bank) per PPL(A), PPL(H), SPL, BPL, LAPL e i cataloghi di domande pubblicati dalla Bundesnetzagentur per i certificati di radiotelefonia BZF I/II e AZF/AZF E.

Listening Trainer: esercizi per comprendere le comunicazioni ATC parlate.

NATO/ICAO Spelling Trainer: moduli di pratica per l'alfabeto fonetico e la pronuncia dei callsign.

Aviation Tools: strumenti di riferimento gratuiti, tra cui un cercatore di aerodromi, una directory di scuole di volo, un marketplace per istruttori di volo, un cercatore di frequenze e un'aviation wiki.

Syllabus Tracking: tracciamento dei progressi nei moduli di apprendimento e nelle certificazioni.

AI Assistant: una funzione di tutoraggio all'interno del simulatore che risponde alle domande nel contesto degli scenari di addestramento in corso.

Live Support Chat: supporto assistito da IA e operato da persone.

2.2. Il Provider si riserva il diritto di modificare, ampliare o interrompere singole funzionalità o servizi in qualsiasi momento, a condizione che la funzionalità di base di qualsiasi abbonamento a pagamento attivo non venga materialmente ridotta durante il periodo di abbonamento.

2.3. La Piattaforma può subire indisponibilità temporanee a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o circostanze al di fuori del controllo del Provider. Il Provider non garantisce una disponibilità ininterrotta o priva di errori della Piattaforma. Gli interventi di manutenzione programmati saranno comunicati in anticipo ove ragionevolmente possibile.

3. Natura dei servizi e limitazioni

3.1. Strumento di formazione complementare. La Piattaforma è concepita come uno strumento educativo complementare per la formazione alla comunicazione radio aeronautica. È destinata a integrare, non a sostituire, l'istruzione aeronautica formale, la formazione di volo con istruttori certificati o qualsiasi altra formazione obbligatoria richiesta dalle autorità aeronautiche competenti.

3.2. Nessun sostituto della formazione ufficiale. L'uso della Piattaforma non costituisce formazione di volo ufficiale, istruzione aeronautica formale o esame certificato. La Piattaforma non rilascia licenze, certificati, abilitazioni o attestazioni aeronautiche. Gli utenti devono completare tutta la formazione e gli esami richiesti tramite organizzazioni di formazione ufficialmente autorizzate (ATOs/DTOs) ed enti d'esame, come richiesto dalle normative aeronautiche nazionali e internazionali applicabili (ad esempio EASA, autorità aeronautiche civili nazionali).

3.3. Nessuna garanzia di successo all'esame. Sebbene la Piattaforma fornisca materiali di preparazione, comprese domande basate su cataloghi ufficialmente pubblicati, il Provider non garantisce che l'uso della Piattaforma porti al superamento di alcun esame ufficiale. Gli esami ufficiali possono contenere domande o contenuti non coperti dalla Piattaforma e i contenuti degli esami possono cambiare senza preavviso da parte delle rispettive autorità.

3.4. Accuratezza dei contenuti. Il Provider si impegna a garantire che tutti i contenuti siano accurati e aggiornati. Tuttavia, il Provider non garantisce che tutti i contenuti, i materiali di formazione, le risposte del simulatore, i feedback o gli output generati siano privi di errori, completi o sempre aggiornati. Le normative aeronautiche, le procedure, la fraseologia e i dati degli aerodromi sono soggetti a modifiche e la Piattaforma potrebbe non riflettere immediatamente tali cambiamenti.

3.5. Limitazioni del simulatore. ATC Simulator genera risposte mediante intelligenza artificiale e modelli linguistici. Pur essendo progettato per seguire la fraseologia standard ICAO e procedure realistiche, le risposte del simulatore possono occasionalmente contenere inesattezze, fraseologia non standard o errori procedurali, in particolare in scenari complessi. Gli utenti dovrebbero sempre verificare le procedure con le pubblicazioni ufficiali (ad esempio AIP, NOTAM, guide ufficiali di fraseologia) e consultare istruttori qualificati per chiarimenti.

3.6. Disclaimer sulla banca domande. La funzione di preparazione all'esame contiene domande basate su cataloghi ufficiali di domande pubblicamente disponibili, incluso il contenuto pubblicato dalle autorità aeronautiche per fini di formazione. Il Provider non rivendica la proprietà dei contenuti ufficiali d'esame. I cataloghi di domande ECQB e BNetzA sono proprietà intellettuale dei rispettivi titolari dei diritti. Il Provider utilizza questi contenuti per scopi di formazione educativa. Gli esami ufficiali possono contenere domande non pubbliche non rappresentate nella banca domande della Piattaforma. Il Provider non dichiara che le domande presenti sulla Piattaforma siano identiche a quelle che compaiono in uno specifico esame ufficiale.

3.7. Dati di aerodromi e frequenze. I dati degli aerodromi, le frequenze, le informazioni sulle piste e i dati aeronautici correlati provengono da database di terze parti (incluso OpenAIP) e vengono sincronizzati periodicamente. Questi dati sono forniti solo per formazione e riferimento e non devono essere utilizzati per la pianificazione di voli reali, la navigazione o decisioni operative. Gli utenti devono sempre consultare pubblicazioni aeronautiche ufficiali e aggiornate per l'uso operativo.

3.8. Responsabilità dell'utente. Gli utenti sono gli unici responsabili di verificare tutte le informazioni ottenute tramite la Piattaforma con fonti ufficiali prima di applicarle in qualsiasi contesto aeronautico reale. Il Provider non si assume alcuna responsabilità per decisioni prese o azioni intraprese sulla base dei contenuti della Piattaforma.

4. Registrazione dell'account

4.1. Per accedere alle funzionalità della Piattaforma, gli utenti devono registrare un account con un indirizzo email valido e una password sicura, oppure registrarsi tramite provider di autenticazione di terze parti supportati (ad esempio Google OAuth).

4.2. Gli utenti devono fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione e sono obbligati a mantenerle aggiornate.

4.3. Ogni account utente è personale e non trasferibile. Gli utenti non devono condividere le proprie credenziali di accesso con terzi né consentire ad altri di utilizzare il proprio account, salvo espressa autorizzazione nell'ambito di una licenza multi-seat o organizzativa.

4.4. Gli utenti sono responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sul proprio account. L'utente deve notificare immediatamente il Provider all'indirizzo support@learn-atc.com se viene a conoscenza di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

4.5. Il Provider si riserva il diritto di verificare l'accuratezza delle informazioni di registrazione e di richiedere ulteriori verifiche in qualsiasi momento.

4.6. Gli utenti devono avere almeno 16 anni per creare un account. Gli utenti di età inferiore ai 18 anni necessitano del consenso di un genitore o tutore legale.

5. Accesso gratuito e prova

5.1. Alcune funzionalità della Piattaforma sono disponibili gratuitamente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, contenuti didattici selezionati, strumenti aeronautici (cercatore di aerodromi, directory di scuole di volo, marketplace per istruttori di volo, cercatore di frequenze), l'aviation wiki e un numero limitato di trasmissioni giornaliere del simulatore.

5.2. Il Provider può offrire periodi di prova gratuiti per funzionalità premium. Le prove gratuite sono fornite senza obbligo e possono essere modificate, limitate o interrotte in qualsiasi momento senza preavviso.

5.3. Il Provider si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'ambito dei contenuti e delle funzionalità disponibili gratuitamente.

6. Abbonamento e pagamento

6.1. Piani di abbonamento. L'accesso premium alla Piattaforma è disponibile tramite piani di abbonamento a pagamento, che possono includere l'accesso a moduli specifici (ad esempio solo banca domande d'esame, solo simulatore) o l'accesso completo (“Full Seat”). I piani di abbonamento attuali e i relativi prezzi sono mostrati nella pagina dei prezzi della Piattaforma.

6.2. Elaborazione dei pagamenti. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc. (“Stripe”). Abbonandosi, l'utente accetta anche i termini di servizio di Stripe. Il Provider non conserva direttamente i dati della carta di credito o di pagamento.

6.3. Rinnovo automatico. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale, a scelta dell'utente), salvo disdetta prima della data di rinnovo. Il canone di abbonamento applicabile sarà addebitato all'inizio di ciascun periodo di rinnovo.

6.4. Disdetta. Gli utenti possono disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la dashboard del proprio account. La disdetta diventa effettiva alla fine dell'attuale periodo di fatturazione. Non sono previsti rimborsi parziali per il tempo non utilizzato all'interno di un periodo di fatturazione.

6.5. Variazioni di prezzo. Il Provider si riserva il diritto di adeguare i prezzi degli abbonamenti. Gli utenti con abbonamenti attivi saranno informati delle variazioni di prezzo con almeno 30 giorni di anticipo. Le variazioni di prezzo si applicheranno al periodo di fatturazione successivo alla notifica. Se un utente non accetta una variazione di prezzo, può disdire il proprio abbonamento prima che il nuovo prezzo entri in vigore.

6.6. Licenze giornaliere. Il Provider può offrire licenze di accesso di un solo giorno. Queste scadono automaticamente alla fine del giorno di calendario (23:59 CET/CEST) in cui sono state acquistate e non sono rimborsabili.

6.7. IVA e imposte. Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile salvo diversa indicazione. Per i clienti B2B all'interno dell'UE in possesso di una valida partita IVA, può applicarsi il reverse charge. Le partite IVA vengono verificate tramite il sistema VIES dell'UE.

6.8. Pagamenti non riusciti. Se un pagamento non va a buon fine, il Provider può limitare l'accesso alle funzionalità premium fino alla risoluzione del problema di pagamento. Il Provider farà ragionevoli sforzi per notificare all'utente i pagamenti non riusciti.

7. Diritto di recesso (B2C Users)

7.1. I consumatori all'interno dell'Unione Europea hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, in conformità con la normativa UE e tedesca applicabile in materia di tutela dei consumatori.

7.2. In conformità al § 356 (5) BGB (Codice civile tedesco), il diritto di recesso si estingue anticipatamente se:

L'utente ha espressamente accettato che il Provider possa iniziare a fornire l'accesso ai contenuti digitali prima della scadenza del periodo di recesso; e

L'utente ha riconosciuto che, prestando tale consenso, perde il diritto di recesso all'inizio dell'esecuzione del contratto.

7.3. Tale consenso viene acquisito durante il processo di pagamento tramite una casella di conferma obbligatoria. Se l'utente non presta tale consenso, l'acquisto non può essere completato.

7.4. Il Provider invierà all'utente una conferma del contratto su un supporto durevole (ad esempio email), includendo la conferma che l'utente ha acconsentito alla fornitura immediata dei contenuti digitali e ha riconosciuto la conseguente perdita del diritto di recesso.

8. Politica di rimborso

8.1. A causa della natura dei contenuti digitali e della rinuncia al diritto di recesso all'avvio dell'accesso (vedere la Sezione 7), i rimborsi generalmente non vengono forniti dopo l'acquisto.

8.2. Il Provider può, a sua esclusiva discrezione, concedere rimborsi o crediti a titolo di cortesia in circostanze eccezionali (ad esempio, importanti problemi tecnici che impediscono l'accesso per un periodo prolungato).

8.3. Le richieste di rimborso possono essere inviate a support@learn-atc.com entro 14 giorni dall'addebito pertinente.

9. Licenze B2B e account organizzativi

9.1. Licenze multi-seat. Organizzazioni come scuole di volo, fornitori di formazione, università, compagnie aeree e altri enti possono acquisire licenze multi-seat per i propri membri, studenti o dipendenti (“Seat Holders”). I termini specifici, l'ambito, il prezzo e la durata delle licenze multi-seat sono disciplinati da un accordo scritto separato tra il Provider e l'organizzazione (“Organizational Agreement”).

9.2. Amministratore organizzativo. Ogni organizzazione deve designare almeno un amministratore (“Org Admin”) responsabile della gestione dell'account dell'organizzazione, inclusi l'invito e la rimozione dei Seat Holders, l'assegnazione di contenuti e autorizzazioni e la garanzia del rispetto dei presenti Termini da parte di tutti i Seat Holders dell'organizzazione.

9.3. Responsabilità dell'Org Admin. L'organizzazione e il suo Org Admin sono congiuntamente responsabili di garantire che tutti i Seat Holders rispettino i presenti Termini. L'organizzazione terrà indenne il Provider da qualsiasi reclamo, danno o responsabilità derivante dall'uso improprio della Piattaforma da parte dei propri Seat Holders.

9.4. Uso white-label. Ove concordato in un separato Organizational Agreement, il Provider può concedere all'organizzazione il diritto di utilizzare la Piattaforma con il proprio marchio (“White-Label”). L'ambito, le limitazioni e le condizioni d'uso del White-Label sono definiti esclusivamente nell'Organizational Agreement. La tecnologia, il software e la proprietà intellettuale sottostanti della Piattaforma restano di esclusiva proprietà del Provider.

9.5. Trattamento dei dati. Ove il Provider tratti dati personali per conto di un'organizzazione (ad esempio dati dei Seat Holders), sarà concluso separatamente un Data Processing Agreement (“DPA”) in conformità all'art. 28 GDPR. L'organizzazione è responsabile di assicurare di avere una base giuridica lecita per trasmettere al Provider i dati personali dei propri Seat Holders.

9.6. Restrizioni di licenza. Salvo diverso accordo scritto, le licenze organizzative non sono trasferibili, sono limitate al numero concordato di postazioni e sono riservate ai soli scopi di formazione interna dell'organizzazione. La rivendita o la sublicenza dell'accesso sono vietate salvo espressa autorizzazione.

9.7. Cessazione degli account organizzativi. Alla cessazione di un Organizational Agreement, tutti gli account Seat Holder associati saranno disattivati. L'organizzazione è responsabile di informare i propri Seat Holders della cessazione. La conservazione e la cancellazione dei dati seguono le disposizioni della Sezione 17 e di qualsiasi DPA applicabile.

10. Proprietà intellettuale

10.1. Proprietà intellettuale del Provider. La Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, software, codice sorgente, algoritmi, design dell'interfaccia utente, grafica, loghi, marchi, nomi commerciali (“Learn ATC”, “L-ATC”), testi, immagini, contenuti audio, materiali di formazione, logica degli scenari, tecnologia del simulatore e tutti gli altri contenuti originali creati dal Provider, è proprietà intellettuale di Clesk Digital GmbH e/o dei suoi licenziatari ed è protetta dalle leggi applicabili in materia di copyright, marchi e altre forme di proprietà intellettuale.

10.2. Licenza limitata agli utenti. Fatti salvi i presenti Termini e il pagamento delle tariffe applicabili, il Provider concede agli utenti una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma solo per scopi di formazione personale o interna all'organizzazione. Questa licenza non include il diritto di copiare, modificare, distribuire, vendere, noleggiare, sublicenziare, effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o creare opere derivate da qualsiasi parte della Piattaforma.

10.3. Contenuti di terze parti. Alcuni contenuti della Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le domande d'esame dell'ECQB e dei cataloghi di domande della Bundesnetzagentur, i dati aeroportuali di OpenAIP e altri dati di terze parti, sono proprietà intellettuale dei rispettivi titolari dei diritti. Il Provider utilizza tali contenuti in base agli accordi di licenza applicabili o per scopi educativi consentiti dalla legge. Gli utenti non possono estrarre, riprodurre o ridistribuire tali contenuti di terze parti al di fuori della Piattaforma.

10.4. Contenuti generati dagli utenti. Inviando contenuti alla Piattaforma (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, recensioni, valutazioni, commenti, informazioni del profilo, elenchi di scuole di volo e messaggi nei forum), gli utenti concedono al Provider una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, perpetua e irrevocabile per utilizzare, visualizzare, riprodurre, modificare, tradurre e distribuire tali contenuti in relazione al funzionamento e alla promozione della Piattaforma. Gli utenti dichiarano e garantiscono di avere il diritto di concedere tale licenza e che i loro contenuti non violano diritti di terzi.

10.5. Feedback. Qualsiasi feedback, suggerimento o idea inviati dagli utenti riguardo alla Piattaforma possono essere liberamente utilizzati dal Provider senza obblighi o compensi verso l'utente.

11. Politica di uso accettabile

11.1. Gli utenti accettano di utilizzare la Piattaforma solo per scopi leciti e in conformità ai presenti Termini. In particolare, gli utenti non devono:

a) Restrizioni tecniche:

Tentare di ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma, ai suoi server, database o a eventuali sistemi o reti associati.

Utilizzare strumenti automatizzati, bot, scraper, crawler o qualsiasi altro mezzo automatizzato per accedere, estrarre, scaricare, indicizzare o raccogliere dati o contenuti dalla Piattaforma senza il previo consenso scritto del Provider.

Tentare di effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare o altrimenti ricavare il codice sorgente, gli algoritmi o la tecnologia sottostante della Piattaforma o di uno qualsiasi dei suoi componenti, inclusa la logica del simulatore, i modelli IA o i sistemi di punteggio.

Interferire con, interrompere o imporre un carico irragionevole sull'infrastruttura, sui server o sulle reti della Piattaforma.

Eludere, disabilitare o interferire con qualsiasi funzionalità di sicurezza, controllo di accesso, limite d'uso o misura di gestione dei diritti digitali della Piattaforma.

Utilizzare le API o le interfacce WebSocket della Piattaforma in qualsiasi modo non espressamente autorizzato dal Provider.

Sondare, scansionare o testare la vulnerabilità della Piattaforma o di qualsiasi sistema o rete associati.

b) Restrizioni su contenuti e condotta:

Caricare, pubblicare, trasmettere o comunque rendere disponibile qualsiasi contenuto illecito, dannoso, minaccioso, offensivo, molesto, diffamatorio, volgare, osceno, invasivo della privacy altrui o altrimenti inappropriato.

Impersonare una persona o entità o dichiarare falsamente o travisare la propria affiliazione con una persona o entità.

Inviare informazioni false, fuorvianti o fraudolente, anche in recensioni, valutazioni, profili o dati di registrazione.

Utilizzare la Piattaforma per distribuire spam, comunicazioni non richieste o pubblicità.

Violare diritti di proprietà intellettuale, diritti alla privacy o altri diritti di terzi.

c) Restrizioni commerciali:

Utilizzare la Piattaforma o qualsiasi contenuto ottenuto dalla Piattaforma per qualsiasi scopo commerciale non espressamente autorizzato dal Provider, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la rivendita dell'accesso, la ripubblicazione dei contenuti o la creazione di prodotti o servizi concorrenti.

Condividere, trasferire o sublicenziare le credenziali dell'account o l'accesso all'abbonamento con o a terzi non autorizzati.

Scaricare, archiviare o ridistribuire in modo sistematico materiali di formazione, domande, scenari o altri contenuti dalla Piattaforma.

Utilizzare il piano gratuito della Piattaforma per scopi commerciali, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le attività di una scuola di volo, senza una licenza organizzativa separata.

11.2. Il Provider si riserva il diritto di indagare su qualsiasi sospetta violazione della presente Politica di uso accettabile e di adottare misure appropriate, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'emissione di avvisi, la sospensione o la cessazione temporanea o permanente degli account, la rimozione di contenuti e la segnalazione delle violazioni alle autorità competenti.

12. Sospensione e cessazione dell'account

12.1. Sospensione. Il Provider può sospendere temporaneamente l'accesso di un utente alla Piattaforma senza preavviso se:

L'utente viola in modo sostanziale i presenti Termini, inclusa la Politica di uso accettabile.

Vi è un ragionevole sospetto di attività non autorizzata o fraudolenta sull'account dell'utente.

La sospensione è necessaria per proteggere la sicurezza o l'integrità della Piattaforma o di altri utenti.

Richiesto dalla legge o da un ordine legittimo di un'autorità competente.

12.2. Cessazione da parte del Provider. Il Provider può cessare in modo permanente l'account di un utente se:

L'utente commette una violazione sostanziale dei presenti Termini che non viene sanata entro 14 giorni dal ricevimento di una diffida scritta (quando la violazione è sanabile).

L'utente commette una violazione sostanziale che, per sua natura, non può essere sanata (ad esempio gravi violazioni della Politica di uso accettabile, frode o attività illecita).

L'account dell'utente è rimasto inattivo per oltre 24 mesi e l'utente non risponde a una notifica di riattivazione.

12.3. Cessazione da parte dell'utente. Gli utenti possono cessare il proprio account in qualsiasi momento contattando support@learn-atc.com o tramite le impostazioni del proprio account. La cessazione dell'account non dà diritto all'utente a un rimborso per l'eventuale periodo di abbonamento rimanente.

12.4. Effetti della cessazione. Alla cessazione:

L'accesso dell'utente alla Piattaforma e a tutti i servizi associati sarà revocato.

Eventuali abbonamenti attivi saranno annullati senza rimborso per il periodo rimanente (salvo che la cessazione sia dovuta a una violazione sostanziale da parte del Provider).

I dati personali dell'utente saranno trattati in conformità alla Sezione 17 (Cancellazione dei dati) e alla Privacy Policy.

I contenuti inviati dall'utente (ad esempio recensioni, valutazioni) possono essere conservati in forma anonimizzata.

Per gli account organizzativi, tutti gli account Seat Holder associati saranno disattivati.

13. Limitazione di responsabilità

13.1. Responsabilità illimitata. La responsabilità del Provider è illimitata per:

Danni causati da dolo (Vorsatz) o colpa grave (grobe Fahrlässigkeit).

Danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

Responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità da prodotto (Produkthaftungsgesetz).

Responsabilità derivante dall'assunzione di una garanzia (Garantie).

Qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile obbligatoria.

13.2. Obbligazioni contrattuali essenziali. In caso di colpa lieve (einfache Fahrlässigkeit), la responsabilità del Provider è limitata alla violazione di obbligazioni contrattuali essenziali (wesentliche Vertragspflichten / Kardinalpflichten), ossia obbligazioni il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'utente fa regolarmente affidamento. In tali casi, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipicamente occorrenti al momento della conclusione del contratto. Per gli abbonamenti a pagamento, ciò non potrà superare il totale delle tariffe pagate dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.

13.3. Esclusione di responsabilità. Fatti salvi i paragrafi 13.1 e 13.2, la responsabilità del Provider per i danni causati da colpa lieve è esclusa.

13.4. Disponibilità della Piattaforma. Il Provider non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dalla temporanea indisponibilità della Piattaforma dovuta a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Provider.

13.5. Servizi di terze parti. Il Provider non sarà responsabile per la disponibilità, l'accuratezza o la funzionalità dei servizi di terze parti integrati nella Piattaforma o collegati da essa, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Stripe (elaborazione pagamenti), OpenAIP (dati aeroportuali), Google (autenticazione) e Firebase (notifiche push).

13.6. Accuratezza dei contenuti. Senza limitare la Sezione 3, il Provider non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da inesattezze, errori o omissioni nei contenuti della Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le risposte del simulatore, i materiali di formazione, i contenuti della banca domande, i dati aeroportuali o gli output generati dall'IA. Gli utenti sono gli unici responsabili di verificare le informazioni con fonti ufficiali.

13.7. Termine di prescrizione. Nella misura consentita dalla legge, le richieste nei confronti del Provider si prescriveranno 12 mesi dopo che l'utente ha avuto conoscenza delle circostanze che danno origine alla richiesta, salvo che disposizioni legali imperative prevedano un termine di prescrizione più lungo.

14. Manleva

14.1. Gli utenti accettano di tenere indenne, difendere e manlevare il Provider, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

Violazione dei presenti Termini da parte dell'utente.

Uso della Piattaforma da parte dell'utente in modo non autorizzato dai presenti Termini.

Contenuti inviati o trasmessi dall'utente tramite la Piattaforma.

Violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

Qualsiasi pretesa di terzi derivante dall'uso della Piattaforma da parte dell'utente.

14.2. Per gli account organizzativi, l'obbligo di manleva dell'organizzazione si estende alle azioni e omissioni di tutti i Seat Holders all'interno dell'organizzazione.

15. Protezione dei dati

15.1. Il Provider tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), alla legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG) e ad altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

15.2. I dettagli sulla raccolta, il trattamento, la conservazione e la protezione dei dati personali sono indicati nella Privacy Policy del Provider, disponibile all'indirizzo learn-atc.com/privacy.

15.3. Utilizzando la Piattaforma, gli utenti riconoscono di aver letto e compreso la Privacy Policy.

15.4. I B2B Users che richiedono un Data Processing Agreement (DPA) ai sensi dell'art. 28 GDPR sono pregati di contattare support@learn-atc.com.

16. Cookie e archiviazione locale

16.1. La Piattaforma utilizza cookie e archiviazione locale (localStorage) per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione, mantenere le sessioni utente e memorizzare le preferenze dell'utente.

16.2. I dettagli sull'uso dei cookie sono forniti nella Privacy Policy. Gli utenti possono configurare le impostazioni del browser per gestire i cookie; tuttavia, la disattivazione dei cookie o dell'archiviazione locale può compromettere la funzionalità della Piattaforma.

17. Conservazione e cancellazione dei dati

17.1. In caso di cessazione o cancellazione dell'account, il Provider cancellerà i dati personali dell'utente in conformità all'art. 17 GDPR, salvo che la conservazione sia richiesta o consentita dalla legge applicabile (ad esempio per finalità fiscali, contabili o di conformità legale).

17.2. I dati soggetti ad obblighi legali di conservazione saranno bloccati da ulteriori trattamenti e cancellati alla scadenza del relativo periodo di conservazione applicabile.

17.3. I dati anonimizzati o aggregati che non possono più essere attribuiti a un singolo utente possono essere conservati a tempo indeterminato per finalità statistiche, analitiche o di miglioramento del prodotto.

17.4. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento contattando support@learn-atc.com. Il Provider elaborerà tali richieste senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni, fatte salve le obbligazioni legali di conservazione applicabili.

17.5. Per gli account organizzativi, l'organizzazione è responsabile della gestione delle proprie politiche di conservazione dei dati per i dati dei Seat Holders, in conformità al DPA applicabile.

18. Comunicazioni

18.1. Il Provider può comunicare con gli utenti via email, notifiche in-app, notifiche push (ove abilitate) o tramite la chat di supporto della Piattaforma.

18.2. Le comunicazioni transazionali (ad esempio verifica dell'account, conferme di pagamento, notifiche di abbonamento, avvisi di sicurezza) sono essenziali per la fornitura del servizio e non possono essere disattivate mantenendo un account attivo.

18.3. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze di notifica tramite le impostazioni del proprio account.

19. Link e servizi di terze parti

19.1. La Piattaforma può contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti che non sono di proprietà o controllati dal Provider.

19.2. Il Provider non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy, i termini di servizio o le pratiche di siti web o servizi di terze parti.

19.3. Gli utenti accedono ai servizi di terze parti a proprio rischio e dovrebbero esaminare i termini e le politiche sulla privacy applicabili a tali servizi.

20. Modifiche ai presenti Termini

20.1. Il Provider si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

20.2. Gli utenti saranno informati delle modifiche sostanziali con almeno 30 giorni di anticipo via email all'indirizzo email registrato e/o tramite un avviso ben visibile sulla Piattaforma.

20.3. Se un utente non accetta i Termini modificati, può cessare il proprio account prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di efficacia dei Termini modificati costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

20.4. Il Provider manterrà un archivio delle versioni precedenti dei presenti Termini, che può essere richiesto contattando support@learn-atc.com.

21. Risoluzione delle controversie

21.1. Risoluzione amichevole. Il Provider incoraggia gli utenti a contattare support@learn-atc.com per risolvere amichevolmente eventuali controversie o reclami prima di avviare procedimenti formali.

21.2. Risoluzione online delle controversie UE. Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea fornisce una piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email del Provider per questo scopo è: support@learn-atc.com.

21.3. Partecipazione alla risoluzione delle controversie. Il Provider non è obbligato a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (Verbraucherschlichtungsstelle) e al momento non vi partecipa, salvo quando richiesto dalla legge.

22. Legge applicabile e foro competente

22.1. I presenti Termini e le eventuali controversie derivanti da o connesse ad essi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto del diritto internazionale privato tedesco.

22.2. Per i B2B Users e le controversie con utenti che siano commercianti (Kaufleute), persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da o connesse ai presenti Termini è Siegen, Germany.

22.3. Per i B2C Users si applicano le disposizioni di legge in materia di giurisdizione. Ciò significa che i consumatori possono proporre azioni dinanzi ai tribunali del loro luogo di residenza abituale o a Siegen, Germany, mentre il Provider può proporre azioni contro i consumatori solo dinanzi ai tribunali del luogo di residenza abituale del consumatore, salvo che le leggi imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza abituale dell'utente dispongano diversamente.

22.4. Nonostante quanto precede, si applicheranno le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza abituale dell'utente nella misura in cui forniscano un livello di protezione superiore.

23. Clausola di salvaguardia

23.1. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini viene ritenuta da un tribunale competente invalida, inapplicabile o illecita, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

23.2. La disposizione invalida o inapplicabile sarà sostituita da una disposizione valida e applicabile che rispecchi il più fedelmente possibile l'intento economico e lo scopo originari della disposizione invalida.

23.3. Lo stesso vale per eventuali lacune involontarie (Vertragslücke) nei presenti Termini.

24. Rinuncia

24.1. Nessuna omissione o ritardo da parte del Provider nell'esercizio di un diritto, potere o rimedio ai sensi dei presenti Termini costituirà rinuncia allo stesso, né l'esercizio singolo o parziale di un diritto, potere o rimedio precluderà qualsiasi altro o ulteriore esercizio.

25. Accordo completo

25.1. I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e a qualsiasi Organizational Agreement o DPA applicabile, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e il Provider riguardo all'uso della Piattaforma.

25.2. I presenti Termini sostituiscono tutte le comunicazioni, proposte e dichiarazioni precedenti o contemporanee, orali o scritte, tra le parti in relazione all'oggetto del presente documento.

26. Cessione

26.1. Il Provider può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a terzi, in tutto o in parte, anche in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o vendita di beni, a condizione che i diritti dell'utente ai sensi dei presenti Termini non vengano materialmente ridotti.

26.2. Gli utenti non possono cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto del Provider.

27. Forza maggiore

27.1. Il Provider non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi dei presenti Termini nella misura in cui tale mancato o ritardato adempimento sia causato da circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Provider, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, epidemie, guerra, terrorismo, sommosse, azioni governative, interruzioni di corrente, interruzioni di Internet o delle telecomunicazioni, attacchi informatici o guasti di fornitori di servizi terzi.