Términos de servicio

Última actualización: 1 de marzo de 2026

Proveedor

learn-atc.com
c/o Clesk Digital GmbH
Am Biehl 5
57234 Wilnsdorf
Germany

Registro mercantil: Amtsgericht Siegen, HRB 13012
NIF-IVA: DE351357159

Director gerente: Tobias Rösner

Al acceder o utilizar learn-atc.com (“Plataforma”), usted (“Usuario”, “usted”) acepta quedar vinculado por estos Términos de servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la Plataforma.

1. Ámbito de aplicación

1.1. Estos Términos rigen todo uso de la Plataforma por consumidores particulares (“Usuarios B2C”) y clientes empresariales (“Usuarios B2B”), incluyendo, entre otros, escuelas de vuelo, proveedores de formación, universidades, centros de simulación, aerolíneas, autoridades aeronáuticas y otras organizaciones.

1.2. Los términos divergentes, conflictivos o complementarios del Usuario no pasarán a formar parte del contrato salvo que Clesk Digital GmbH (“Proveedor”, “nosotros”, “nos”) haya aceptado expresamente por escrito su aplicabilidad.

1.3. Estos Términos se aplican al uso de la Plataforma a través de navegadores web, aplicaciones móviles y cualquier API o integración proporcionada por el Proveedor.

1.4. Para los Usuarios B2B, acuerdos separados por escrito (por ejemplo, acuerdos de licencia multiusuario, acuerdos white-label o acuerdos de tratamiento de datos) pueden complementar estos Términos. En caso de conflicto, las disposiciones de dichos acuerdos separados prevalecerán sobre estos Términos.

2. Descripción de los servicios

2.1. La Plataforma ofrece herramientas y recursos de formación basados en la web para la comunicación por radio aeronáutica, incluyendo, entre otros:

ATC Simulator: simulación en tiempo real asistida por IA de la comunicación por radio de control de tránsito aéreo con controladores virtuales, utilizando datos reales de aeródromo.

Learning Modules: lecciones estructuradas y contenido educativo interactivo sobre fraseología, procedimientos y reglamentos de radio aeronáutico.

Interactive Scenarios: situaciones de entrenamiento preconfiguradas que los usuarios completan activamente, con seguimiento de condiciones y comentarios de rendimiento.

Exam Preparation: bancos de preguntas basados en material oficial de examen disponible públicamente, incluido contenido de ECQB (European Central Question Bank) para PPL(A), PPL(H), SPL, BPL, LAPL y catálogos de preguntas publicados por la Agencia Federal de Redes de Alemania (Bundesnetzagentur) para los certificados de radiotelefonía BZF I/II y AZF/AZF E.

Listening Trainer: ejercicios para comprender comunicaciones ATC habladas.

NATO/ICAO Spelling Trainer: módulos de práctica para el alfabeto fonético y la pronunciación de indicativos.

Aviation Tools: herramientas de referencia gratuitas, incluido un buscador de aeródromos, directorio de escuelas de vuelo, mercado de instructores de vuelo, buscador de frecuencias y wiki de aviación.

Syllabus Tracking: seguimiento del progreso en módulos de aprendizaje y certificaciones.

AI Assistant: una función de tutoría dentro del simulador que responde preguntas en el contexto de escenarios de entrenamiento en curso.

Live Support Chat: soporte asistido por IA y operado por personas.

2.2. El Proveedor se reserva el derecho de modificar, ampliar o discontinuar funciones o servicios individuales en cualquier momento, siempre que la funcionalidad principal de cualquier suscripción de pago activa no se reduzca materialmente durante el período de suscripción.

2.3. La Plataforma puede experimentar una indisponibilidad temporal debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera del control del Proveedor. El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores de la Plataforma. El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea razonablemente posible.

3. Naturaleza de los servicios y limitaciones

3.1. Herramienta de formación complementaria. La Plataforma está diseñada como una herramienta educativa complementaria para la formación en comunicación por radio aeronáutica. Su finalidad es complementar, no sustituir, la instrucción aeronáutica formal, la formación de vuelo con instructores certificados o cualquier otra formación obligatoria exigida por las autoridades aeronáuticas aplicables.

3.2. No sustituye la formación oficial. El uso de la Plataforma no constituye formación oficial de vuelo, educación aeronáutica formal ni examen certificado. La Plataforma no emite licencias, certificados, habilitaciones ni anotaciones aeronáuticas. Los usuarios deben completar toda la formación y los exámenes requeridos a través de organizaciones de formación autorizadas (ATOs/DTOs) y organismos examinadores oficialmente autorizados, según exijan las normativas aeronáuticas nacionales e internacionales aplicables (por ejemplo, EASA, autoridades nacionales de aviación civil).

3.3. No se garantiza el éxito en el examen. Aunque la Plataforma ofrece materiales de preparación, incluidas preguntas basadas en catálogos oficiales de preguntas publicados, el Proveedor no garantiza que el uso de la Plataforma conduzca a aprobar ningún examen oficial. Los exámenes oficiales pueden contener preguntas o contenidos no cubiertos por la Plataforma, y el contenido del examen puede cambiar sin previo aviso por parte de las autoridades respectivas.

3.4. Exactitud del contenido. El Proveedor se esfuerza por garantizar que todo el contenido sea exacto y esté actualizado. Sin embargo, el Proveedor no garantiza que todo el contenido, materiales de formación, respuestas del simulador, comentarios o resultados generados estén libres de errores, completos o actualizados en todo momento. Los reglamentos aeronáuticos, procedimientos, fraseología y datos de aeródromo están sujetos a cambios, y es posible que la Plataforma no refleje dichos cambios de inmediato.

3.5. Limitaciones del simulador. El ATC Simulator genera respuestas mediante inteligencia artificial y modelos de lenguaje. Aunque está diseñado para seguir la fraseología estándar de la OACI y procedimientos realistas, las respuestas del simulador pueden contener ocasionalmente inexactitudes, fraseología no estándar o errores de procedimiento, especialmente en escenarios complejos. Los usuarios siempre deben verificar los procedimientos con publicaciones oficiales (por ejemplo, AIP, NOTAMs, guías oficiales de fraseología) y consultar a instructores cualificados para aclaraciones.

3.6. Descargo de responsabilidad del banco de preguntas. La función de preparación de exámenes contiene preguntas basadas en catálogos oficiales de preguntas disponibles públicamente, incluido contenido publicado por autoridades aeronáuticas con fines de formación. El Proveedor no reclama la propiedad del contenido oficial de examen. El ECQB y los catálogos de preguntas de la BNetzA son propiedad intelectual de sus respectivos titulares de derechos. El Proveedor utiliza este contenido con fines educativos y de formación. Los exámenes oficiales pueden contener preguntas no públicas no representadas en el banco de preguntas de la Plataforma. El Proveedor no declara que las preguntas de la Plataforma sean idénticas a las que aparecen en cualquier examen oficial concreto.

3.7. Datos de aeródromo y frecuencias. Los datos de aeródromo, frecuencias, información de pistas y datos aeronáuticos relacionados se obtienen de bases de datos de terceros (incluida OpenAIP) y se sincronizan periódicamente. Estos datos se proporcionan solo con fines de formación y referencia y no deben utilizarse para planificación real de vuelos, navegación o decisiones operativas. Los usuarios siempre deben consultar publicaciones aeronáuticas oficiales y vigentes para uso operativo.

3.8. Responsabilidad del usuario. Los usuarios son los únicos responsables de verificar toda la información obtenida a través de la Plataforma con fuentes oficiales antes de aplicarla en cualquier contexto aeronáutico real. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por decisiones tomadas o acciones emprendidas basadas en el contenido de la Plataforma.

4. Registro de cuenta

4.1. Para acceder a las funciones de la Plataforma, los usuarios deben registrar una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura, o registrarse mediante proveedores de autenticación externos compatibles (por ejemplo, Google OAuth).

4.2. Los usuarios deben proporcionar información exacta, completa y actual durante el registro y están obligados a mantener esa información actualizada.

4.3. Cada cuenta de usuario es personal e intransferible. Los usuarios no deben compartir sus credenciales de acceso con terceros ni permitir que otras personas utilicen su cuenta, salvo autorización expresa en virtud de una licencia multiusuario u organizacional.

4.4. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. El Usuario debe notificar al Proveedor de inmediato en support@learn-atc.com si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra vulneración de seguridad.

4.5. El Proveedor se reserva el derecho de verificar la exactitud de la información de registro y de solicitar verificación adicional en cualquier momento.

4.6. Los usuarios deben tener al menos 16 años para crear una cuenta. Los usuarios menores de 18 años requieren el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.

5. Acceso gratuito y prueba

5.1. Ciertas funciones de la Plataforma están disponibles de forma gratuita, incluyendo, entre otras, contenido de aprendizaje seleccionado, herramientas de aviación (buscador de aeródromos, directorio de escuelas de vuelo, mercado de instructores de vuelo, buscador de frecuencias), la wiki de aviación y un número limitado de transmisiones diarias del simulador.

5.2. El Proveedor puede ofrecer períodos de prueba gratuitos para funciones premium. Las pruebas gratuitas se ofrecen sin obligación y pueden modificarse, limitarse o discontinuarse en cualquier momento sin previo aviso.

5.3. El Proveedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance del contenido y las funciones disponibles de forma gratuita.

6. Suscripción y pago

6.1. Planes de suscripción. El acceso premium a la Plataforma está disponible mediante planes de suscripción de pago, que pueden incluir acceso a módulos específicos (por ejemplo, solo bancos de preguntas de examen, solo simulador) o acceso completo (“Full Seat”). Los planes de suscripción actuales y los precios se muestran en la página de precios de la Plataforma.

6.2. Procesamiento de pagos. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, Inc. (“Stripe”). Al suscribirse, usted también acepta los términos de servicio de Stripe. El Proveedor no almacena directamente los datos de tarjeta de crédito ni de pago.

6.3. Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual, según la opción elegida), salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. La tarifa de suscripción aplicable se cargará al comienzo de cada período de renovación.

6.4. Cancelación. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.

6.5. Cambios de precio. El Proveedor se reserva el derecho de ajustar los precios de suscripción. Los usuarios con suscripciones activas serán notificados de los cambios de precio con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio se aplicarán al siguiente período de facturación posterior a la notificación. Si un Usuario no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

6.6. Licencias por día. El Proveedor puede ofrecer licencias de acceso por un solo día. Estas expiran automáticamente al final del día natural (23:59 CET/CEST) en que fueron adquiridas y no son reembolsables.

6.7. IVA e impuestos. Todos los precios incluyen el IVA aplicable salvo que se indique lo contrario. Para clientes B2B dentro de la UE que dispongan de un número de identificación de IVA válido, puede aplicarse la inversión del sujeto pasivo. Los NIF-IVA se validan a través del sistema VIES de la UE.

6.8. Pagos fallidos. Si un pago falla, el Proveedor puede restringir el acceso a funciones premium hasta que se resuelva el problema de pago. El Proveedor hará esfuerzos razonables para notificar al Usuario los fallos de pago.

7. Derecho de desistimiento (Usuarios B2C)

7.1. Los consumidores dentro de la Unión Europea tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, de conformidad con la normativa aplicable de la UE y la legislación alemana de protección al consumidor.

7.2. De conformidad con el § 356 (5) BGB (Código Civil alemán), el derecho de desistimiento expira anticipadamente si:

El Usuario ha aceptado expresamente que el Proveedor pueda comenzar a proporcionar acceso al contenido digital antes de que expire el plazo de desistimiento; y

El Usuario ha reconocido que, al prestar dicho consentimiento, pierde su derecho de desistimiento al comenzar la ejecución del contrato.

7.3. Este consentimiento se obtiene durante el proceso de pago mediante una casilla de verificación obligatoria. Si el Usuario no presta este consentimiento, la compra no puede completarse.

7.4. El Proveedor enviará al Usuario una confirmación del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico), incluida la confirmación de que el Usuario consintió la prestación inmediata del contenido digital y reconoció la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento.

8. Política de reembolsos

8.1. Debido a la naturaleza del contenido digital y a la renuncia al derecho de desistimiento al comenzar el acceso (véase la Sección 7), por lo general no se realizan reembolsos después de la compra.

8.2. El Proveedor puede, a su entera discreción, conceder reembolsos o créditos por cortesía en circunstancias excepcionales (por ejemplo, problemas técnicos importantes que impidan el acceso durante un período prolongado).

8.3. Las solicitudes de reembolso pueden enviarse a support@learn-atc.com dentro de los 14 días siguientes al cargo correspondiente.

9. Licencias B2B y cuentas organizativas

9.1. Licencias multiusuario. Organizaciones como escuelas de vuelo, proveedores de formación, universidades, aerolíneas y otras entidades pueden adquirir licencias multiusuario para sus miembros, alumnos o empleados (“Titulares de plaza”). Las condiciones específicas, el alcance, el precio y la duración de las licencias multiusuario estarán sujetos a un acuerdo escrito separado entre el Proveedor y la organización (“Acuerdo organizativo”).

9.2. Administrador organizativo. Cada organización debe designar al menos un administrador (“Org Admin”) que será responsable de gestionar la cuenta de la organización, incluyendo invitar y eliminar Titulares de plaza, asignar contenido y permisos, y garantizar el cumplimiento de estos Términos por parte de todos los Titulares de plaza dentro de la organización.

9.3. Responsabilidad del Org Admin. La organización y su Org Admin son conjuntamente responsables de garantizar que todos los Titulares de plaza cumplan estos Términos. La organización indemnizará y mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada del uso indebido de la Plataforma por parte de sus Titulares de plaza.

9.4. Uso white-label. Cuando así se acuerde en un Acuerdo organizativo separado, el Proveedor podrá conceder a la organización el derecho a utilizar la Plataforma bajo la propia marca de la organización (“White-Label”). El alcance, las limitaciones y las condiciones del uso White-Label se definen exclusivamente en el Acuerdo organizativo. La tecnología, el software y la propiedad intelectual subyacentes de la Plataforma siguen siendo propiedad exclusiva del Proveedor.

9.5. Tratamiento de datos. Cuando el Proveedor trate datos personales en nombre de una organización (por ejemplo, datos de Titulares de plaza), se celebrará por separado un Acuerdo de Tratamiento de Datos (“DPA”) de conformidad con el art. 28 del RGPD. La organización es responsable de garantizar que dispone de una base jurídica para transferir al Proveedor los datos personales de sus Titulares de plaza.

9.6. Restricciones de licencia. Salvo acuerdo escrito en contrario, las licencias organizativas no son transferibles, están limitadas al número acordado de plazas y restringidas a fines de formación interna de la propia organización. La reventa o sublicencia del acceso está prohibida salvo autorización expresa.

9.7. Terminación de cuentas organizativas. Al terminar un Acuerdo organizativo, todas las cuentas asociadas de Titulares de plaza se desactivarán. La organización es responsable de informar a sus Titulares de plaza de la terminación. La conservación y eliminación de datos se regirán por las disposiciones de la Sección 17 y cualquier DPA aplicable.

10. Propiedad intelectual

10.1. Propiedad intelectual del Proveedor. La Plataforma, incluidos, entre otros, su software, código fuente, algoritmos, diseño de la interfaz de usuario, gráficos, logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales (“Learn ATC”, “L-ATC”), textos, imágenes, contenido de audio, materiales de formación, lógica de escenarios, tecnología del simulador y cualquier otro contenido original creado por el Proveedor, es propiedad intelectual de Clesk Digital GmbH y/o de sus licenciantes y está protegida por la legislación aplicable de derechos de autor, marcas y demás normas de propiedad intelectual.

10.2. Licencia limitada a los usuarios. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, el Proveedor concede a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma únicamente con fines de formación personal o interna de la organización. Esta licencia no incluye el derecho a copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni crear obras derivadas de ninguna parte de la Plataforma.

10.3. Contenido de terceros. Determinados contenidos de la Plataforma, incluidos, entre otros, preguntas de examen del ECQB y de los catálogos de preguntas de la Agencia Federal de Redes de Alemania, datos de aeródromo de OpenAIP y otros datos de terceros, son propiedad intelectual de los respectivos titulares de derechos. El Proveedor utiliza este contenido en virtud de los acuerdos de licencia aplicables o con fines educativos según lo permitido por la ley. Los usuarios no pueden extraer, reproducir ni redistribuir dicho contenido de terceros fuera de la Plataforma.

10.4. Contenido generado por el usuario. Al enviar contenido a la Plataforma (incluyendo, entre otros, reseñas, valoraciones, comentarios, información de perfil, listados de escuelas de vuelo y publicaciones en foros), los Usuarios conceden al Proveedor una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, mostrar, reproducir, modificar, traducir y distribuir dicho contenido en relación con la operación y promoción de la Plataforma. Los Usuarios declaran y garantizan que tienen derecho a conceder esta licencia y que su contenido no infringe ningún derecho de terceros.

10.5. Comentarios. Cualquier comentario, sugerencia o idea enviada por los Usuarios sobre la Plataforma podrá ser utilizada libremente por el Proveedor sin obligación ni compensación alguna al Usuario.

11. Política de uso aceptable

11.1. Los Usuarios aceptan utilizar la Plataforma solo para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. En particular, los Usuarios no deben:

a) Restricciones técnicas:

Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, sus servidores, bases de datos o cualquier sistema o red asociada.

Utilizar herramientas automatizadas, bots, scrapers, crawlers o cualquier otro medio automatizado para acceder, extraer, descargar, indexar o recopilar datos o contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar de otro modo el código fuente, los algoritmos o la tecnología subyacente de la Plataforma o de cualquiera de sus componentes, incluida la lógica del simulador, los modelos de IA o los sistemas de puntuación.

Interferir, interrumpir o imponer una carga irrazonable sobre la infraestructura, los servidores o las redes de la Plataforma.

Eludir, desactivar o interferir con cualquier función de seguridad, control de acceso, límite de uso o medida de gestión de derechos digitales de la Plataforma.

Utilizar la API o las interfaces WebSocket de la Plataforma de cualquier manera no autorizada expresamente por el Proveedor.

Examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de la Plataforma o de cualquier sistema o red asociada.

b) Restricciones de contenido y conducta:

Cargar, publicar, transmitir o poner a disposición de otro modo cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, invasivo de la privacidad de otros o de otro modo objetable.

Suplantar a cualquier persona o entidad o declarar falsamente o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.

Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta, incluso en reseñas, valoraciones, perfiles o datos de registro.

Utilizar la Plataforma para distribuir spam, comunicaciones no solicitadas o publicidad.

Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho a la privacidad u otros derechos de terceros.

c) Restricciones comerciales:

Utilizar la Plataforma o cualquier contenido obtenido de la Plataforma para cualquier fin comercial no autorizado expresamente por el Proveedor, incluyendo, entre otros, revender el acceso, volver a publicar contenido o crear productos o servicios competidores.

Compartir, transferir o sublicenciar sus credenciales de cuenta o el acceso a la suscripción con o a cualquier tercero no autorizado.

Descargar, almacenar o redistribuir sistemáticamente materiales de formación, preguntas, escenarios u otro contenido de la Plataforma.

Utilizar la versión gratuita de la Plataforma con fines comerciales, incluyendo, entre otros, operaciones de escuelas de vuelo, sin una licencia organizativa separada.

11.2. El Proveedor se reserva el derecho de investigar cualquier presunta infracción de esta Política de uso aceptable y de tomar las medidas apropiadas, incluyendo, entre otras, emitir advertencias, suspender o cancelar cuentas de forma temporal o permanente, eliminar contenido e informar de las infracciones a las autoridades competentes.

12. Suspensión y terminación de cuentas

12.1. Suspensión. El Proveedor puede suspender temporalmente el acceso de un Usuario a la Plataforma sin previo aviso si:

El Usuario incumple de forma sustancial estos Términos, incluida la Política de uso aceptable.

Existe una sospecha razonable de actividad no autorizada o fraudulenta en la cuenta del Usuario.

La suspensión es necesaria para proteger la seguridad o integridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

Es requerida por la ley o por una orden legal de una autoridad competente.

12.2. Terminación por el Proveedor. El Proveedor puede cancelar permanentemente la cuenta de un Usuario si:

El Usuario comete un incumplimiento sustancial de estos Términos que no se corrige en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación por escrito (cuando el incumplimiento pueda subsanarse).

El Usuario comete un incumplimiento sustancial que, por su naturaleza, no puede subsanarse (por ejemplo, infracciones graves de la Política de uso aceptable, fraude o actividad ilegal).

La cuenta del Usuario ha permanecido inactiva durante más de 24 meses y el Usuario no responde a una notificación de reactivación.

12.3. Terminación por el Usuario. Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento contactando con support@learn-atc.com o a través de la configuración de su cuenta. La terminación de la cuenta no da derecho al Usuario a un reembolso por ningún período de suscripción restante.

12.4. Efectos de la terminación. Al producirse la terminación:

se revocará el acceso del Usuario a la Plataforma y a todos los servicios asociados.

cualquier suscripción activa será cancelada sin reembolso por el período restante (salvo que la terminación se deba a un incumplimiento sustancial por parte del Proveedor).

los datos personales del Usuario se tratarán de conformidad con la Sección 17 (Eliminación de datos) y la Política de privacidad.

el contenido enviado por el Usuario (por ejemplo, reseñas, valoraciones) podrá conservarse en forma anonimizada.

para cuentas organizativas, todas las cuentas asociadas de Titulares de plaza se desactivarán.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Responsabilidad ilimitada. La responsabilidad del Proveedor es ilimitada por:

Daños causados por dolo o negligencia grave.

Daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

Responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos.

Responsabilidad derivada de la asunción de una garantía.

Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a la legislación obligatoria aplicable.

13.2. Obligaciones contractuales materiales. En los casos de negligencia leve, la responsabilidad del Proveedor se limita a incumplimientos de obligaciones contractuales materiales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Usuario confía habitualmente. En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos existentes en el momento de la celebración del contrato. En el caso de suscripciones de pago, esto no superará las tarifas totales pagadas por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

13.3. Exclusión de responsabilidad. Sujeto a las Secciones 13.1 y 13.2, se excluye la responsabilidad del Proveedor por daños causados por negligencia leve.

13.4. Disponibilidad de la Plataforma. El Proveedor no será responsable de ningún daño derivado de la indisponibilidad temporal de la Plataforma debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del Proveedor.

13.5. Servicios de terceros. El Proveedor no será responsable de la disponibilidad, exactitud o funcionalidad de los servicios de terceros integrados en la Plataforma o enlazados desde ella, incluidos, entre otros, Stripe (procesamiento de pagos), OpenAIP (datos de aeródromo), Google (autenticación) y Firebase (notificaciones push).

13.6. Exactitud del contenido. Sin limitar la Sección 3, el Proveedor no será responsable de ningún daño derivado de inexactitudes, errores u omisiones en el contenido de la Plataforma, incluidos, entre otros, las respuestas del simulador, los materiales de formación, el contenido del banco de preguntas, los datos de aeródromo o los resultados generados por IA. Los usuarios son los únicos responsables de verificar la información con fuentes oficiales.

13.7. Plazo de prescripción. En la medida en que lo permita la ley, las reclamaciones contra el Proveedor prescribirán 12 meses después de que el Usuario tuviera conocimiento de las circunstancias que dieron lugar a la reclamación, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan un plazo mayor.

14. Indemnización

14.1. Los Usuarios aceptan indemnizar, defender y mantener indemne al Proveedor, sus directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados frente a toda reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

El incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos.

El uso de la Plataforma por parte del Usuario de una manera no autorizada por estos Términos.

El contenido enviado o transmitido por el Usuario a través de la Plataforma.

La infracción por parte del Usuario de cualquier ley o reglamento aplicable.

Cualquier reclamación de terceros derivada del uso de la Plataforma por parte del Usuario.

14.2. Para las cuentas organizativas, la obligación de indemnización de la organización se extiende a los actos y omisiones de todos los Titulares de plaza dentro de la organización.

15. Protección de datos

15.1. El Proveedor trata datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) y demás legislación aplicable en materia de protección de datos.

15.2. Los detalles sobre la recopilación, el tratamiento, el almacenamiento y la protección de los datos personales se establecen en la Política de privacidad del Proveedor, disponible en learn-atc.com/privacy.

15.3. Al utilizar la Plataforma, los Usuarios reconocen que han leído y comprendido la Política de privacidad.

15.4. Los Usuarios B2B que requieran un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al art. 28 del RGPD, pónganse en contacto con support@learn-atc.com.

16. Cookies y almacenamiento local

16.1. La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local (localStorage) para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, mantener las sesiones de usuario y guardar las preferencias del usuario.

16.2. Los detalles sobre el uso de cookies se proporcionan en la Política de privacidad. Los usuarios pueden configurar su navegador para gestionar las cookies; sin embargo, desactivar las cookies o el almacenamiento local puede afectar al funcionamiento de la Plataforma.

17. Conservación y eliminación de datos

17.1. Tras la terminación o eliminación de la cuenta, el Proveedor eliminará los datos personales del Usuario de conformidad con el art. 17 del RGPD, salvo que la conservación sea requerida o permitida por la legislación aplicable (por ejemplo, con fines fiscales, contables o de cumplimiento legal).

17.2. Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación se bloquearán para cualquier tratamiento posterior y se eliminarán al vencimiento del período de conservación aplicable.

17.3. Los datos anonimizados o agregados que ya no puedan atribuirse a un Usuario individual podrán conservarse indefinidamente con fines estadísticos, analíticos o de mejora del producto.

17.4. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando con support@learn-atc.com. El Proveedor procesará dichas solicitudes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días, sujeto a las obligaciones legales de conservación aplicables.

17.5. Para las cuentas organizativas, la organización es responsable de gestionar sus propias políticas de conservación de datos para los datos de Titulares de plaza, conforme al DPA aplicable.

18. Comunicación

18.1. El Proveedor puede comunicarse con los Usuarios por correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación, notificaciones push (cuando estén habilitadas) o a través del chat de soporte de la Plataforma.

18.2. Las comunicaciones transaccionales (por ejemplo, verificación de cuenta, confirmaciones de pago, notificaciones de suscripción, alertas de seguridad) son esenciales para la prestación del servicio y no pueden desactivarse mientras se mantenga una cuenta activa.

18.3. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de notificación a través de la configuración de su cuenta.

19. Enlaces y servicios de terceros

19.1. La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad del Proveedor ni están controlados por él.

19.2. El Proveedor no tiene control alguno y no asume responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad, los términos de servicio o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros.

19.3. Los usuarios acceden a servicios de terceros bajo su propia responsabilidad y deben revisar los términos y políticas de privacidad aplicables de dichos servicios.

20. Cambios en estos Términos

20.1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

20.2. Los usuarios serán notificados de los cambios materiales con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección registrada y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

20.3. Si un Usuario no está de acuerdo con los Términos modificados, puede cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituye la aceptación de los Términos actualizados.

20.4. El Proveedor mantendrá un archivo de versiones anteriores de estos Términos, que podrá solicitarse contactando con support@learn-atc.com.

21. Resolución de disputas

21.1. Resolución amistosa. El Proveedor anima a los Usuarios a ponerse en contacto con support@learn-atc.com para resolver amistosamente cualquier disputa o reclamación antes de iniciar procedimientos formales.

21.2. Resolución de litigios en línea de la UE. De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico del Proveedor a estos efectos es: support@learn-atc.com.

21.3. Participación en la resolución de litigios. El Proveedor no está obligado a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo y actualmente no participa en dichos procedimientos, salvo que la ley lo exija.

22. Ley aplicable y jurisdicción

22.1. Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o en relación con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Federal de Alemania, excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y excluidas las normas de conflicto de leyes del derecho internacional privado alemán.

22.2. Para los Usuarios B2B y las disputas con Usuarios que sean comerciantes, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público, el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos será Siegen, Alemania.

22.3. Para los Usuarios B2C, se aplican las disposiciones legales sobre jurisdicción. Esto significa que los consumidores pueden presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia habitual o en Siegen, Alemania, mientras que el Proveedor solo puede presentar reclamaciones contra consumidores ante los tribunales del lugar de residencia habitual del consumidor, salvo que las leyes obligatorias de protección al consumidor del país de residencia habitual del Usuario dispongan otra cosa.

22.4. No obstante lo anterior, se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia habitual del Usuario en la medida en que otorguen un mayor nivel de protección.

23. Divisibilidad

23.1. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, inaplicable o ilegal por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

23.2. La disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida y aplicable que refleje lo más fielmente posible la intención y finalidad económica original de la disposición inválida.

23.3. Lo mismo se aplica a cualquier laguna involuntaria (Vertragslücke) en estos Términos.

24. Renuncia

24.1. La falta o demora del Proveedor en ejercer cualquier derecho, poder o recurso conforme a estos Términos no constituirá una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, poder o recurso impedirá cualquier otro o posterior ejercicio del mismo.

25. Acuerdo completo

25.1. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier Acuerdo organizativo o DPA aplicable, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Proveedor respecto al uso de la Plataforma.

25.2. Estos Términos sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y declaraciones orales o escritas previas o contemporáneas entre las partes respecto del objeto de los mismos.

26. Cesión

26.1. El Proveedor puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a un tercero, total o parcialmente, incluso en relación con una fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de activos, siempre que los derechos del Usuario en virtud de estos Términos no se vean materialmente disminuidos.

26.2. Los usuarios no pueden ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

27. Fuerza mayor

27.1. El Proveedor no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias fuera del control razonable del Proveedor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, epidemias, guerra, terrorismo, disturbios, acciones gubernamentales, cortes de energía, interrupciones de Internet o telecomunicaciones, ciberataques o fallos de proveedores de servicios de terceros.