Política de privacidad
1. Panorama general de la protección de datos
Información general
La siguiente información le ofrecerá una visión general fácil de consultar sobre lo que sucederá con sus datos personales cuando visite este sitio web. El término “datos personales” comprende todos los datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Para obtener información detallada sobre la protección de datos, consulte nuestra Declaración de protección de datos, que hemos incluido debajo de este texto.
Registro de datos en este sitio web
¿Quién es el responsable del registro de datos en este sitio web (es decir, el “responsable del tratamiento”)?
Los datos de este sitio web son tratados por el operador del sitio web, cuya información de contacto figura en la sección “Información sobre la parte responsable (denominada “responsable del tratamiento” en el RGPD)” de esta Política de privacidad.
¿Cómo registramos sus datos?
Recogemos sus datos como resultado de que usted nos los proporcione. Esto puede ser, por ejemplo, la información que introduce en nuestro formulario de contacto.
Otros datos serán registrados automáticamente por nuestros sistemas informáticos o después de que usted dé su consentimiento para su registro durante su visita al sitio web. Estos datos comprenden principalmente información técnica (por ejemplo, navegador web, sistema operativo o la hora a la que se accedió al sitio). Esta información se registra automáticamente cuando accede a este sitio web.
¿Para qué fines utilizamos sus datos?
Una parte de la información se genera para garantizar la prestación del sitio web sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar sus patrones de uso. Si se pueden celebrar o iniciar contratos a través del sitio web, los datos transmitidos también se procesarán para ofertas contractuales, pedidos u otras consultas de pedidos.
¿Qué derechos tiene en relación con su información?
Tiene derecho a recibir información sobre el origen, los destinatarios y los fines de sus datos personales archivados en cualquier momento sin tener que pagar ninguna tasa por dichas divulgaciones. También tiene derecho a exigir que sus datos sean rectificados o eliminados. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, tiene la opción de revocar dicho consentimiento en cualquier momento, lo que afectará a cualquier tratamiento futuro de datos. Además, tiene derecho a exigir que el tratamiento de sus datos se restrinja en determinadas circunstancias. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de supervisión competente.
No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento si tiene preguntas sobre este tema o sobre cualquier otra cuestión relacionada con la protección de datos.
Herramientas de análisis y herramientas proporcionadas por terceros
Existe la posibilidad de que sus patrones de navegación sean analizados estadísticamente cuando visite este sitio web. Dichos análisis se realizan principalmente con lo que denominamos programas de análisis.
Para obtener información detallada sobre estos programas de análisis, consulte nuestra Declaración de protección de datos a continuación.
2. Alojamiento
Alojamos el contenido de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:
Hetzner
El proveedor es Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania (en adelante, Hetzner).
Para más detalles, consulte la política de privacidad de Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/.
Utilizamos Hetzner sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en la representación más fiable posible de nuestro sitio web. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y del § 25, apartado 1, TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, fingerprinting del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Tratamiento de datos
Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos que garantiza que tratan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
3. Información general e información obligatoria
Protección de datos
Los operadores de este sitio web y de sus páginas toman muy en serio la protección de sus datos personales. Por ello, tratamos sus datos personales como información confidencial y de conformidad con la normativa legal de protección de datos y con esta Declaración de protección de datos.
Siempre que utilice este sitio web, se recopilará una variedad de información personal. Los datos personales comprenden datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta Declaración de protección de datos explica qué datos recopilamos y con qué fines los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se recoge la información.
Le informamos de que la transmisión de datos por Internet (es decir, mediante comunicaciones por correo electrónico) puede presentar vulnerabilidades de seguridad. No es posible proteger por completo los datos frente al acceso de terceros.
Información sobre la parte responsable (denominada “responsable del tratamiento” en el RGPD)
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Clesk Digital GmbH
ªm Biehl 5
¥7234 Wilnsdorf
Teléfono: +49 (0) 271 33885017
¬orreo electrónico: tr[at]learn-atc.com
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que decide por sí sola o junto con otras sobre los fines y los medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).
Duración del almacenamiento
Salvo que en esta política de privacidad se indique un plazo de almacenamiento más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que deje de existir la finalidad para la que fueron recogidos. Si usted ejerce una solicitud justificada de supresión o revoca su consentimiento al tratamiento de datos, sus datos serán eliminados, salvo que tengamos otros motivos legalmente admisibles para conservar sus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la eliminación tendrá lugar una vez que dejen de existir dichos motivos.
Información general sobre la base jurídica del tratamiento de datos en este sitio web
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, tratamos sus datos personales sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD o del art. 9, apartado 2, letra a del RGPD, si se tratan categorías especiales de datos conforme al art. 9, apartado 1, del RGPD. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos se basa también en el art. 49, apartado 1, letra a del RGPD. Si ha consentido el almacenamiento de cookies o el acceso a información en su dispositivo final (por ejemplo, mediante fingerprinting del dispositivo), el tratamiento de datos se basa adicionalmente en el § 25, apartado 1, TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Además, si sus datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, los tratamos sobre la base del art. 6, apartado 1, letra c del RGPD. Asimismo, el tratamiento de datos puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. La información sobre la base jurídica aplicable en cada caso concreto se proporciona en los siguientes apartados de esta política de privacidad.
Destinatarios de los datos personales
En el marco de nuestras actividades empresariales, cooperamos con varias entidades externas. En algunos casos, esto también exige la transferencia de datos personales a dichas entidades externas. Solo divulgamos datos personales a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de un contrato, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, la divulgación de datos a autoridades fiscales), cuando tengamos un interés legítimo en la divulgación de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, o cuando exista otra base jurídica que permita dicha divulgación. Cuando utilizamos encargados del tratamiento, solo divulgamos datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido de tratamiento de datos. En caso de tratamiento conjunto, se celebra un acuerdo de tratamiento conjunto.
Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos
Una amplia variedad de operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que ya nos haya dado. Esto no afectará a la licitud de cualquier recogida de datos que haya tenido lugar antes de su revocación.
Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales; derecho de oposición a la publicidad directa (art. 21 RGPD)
EN CASO DE QUE LOS DATOS SE TRATEN SOBRE LA BASE DEL ART. 6, APARTADO 1, LETRAS E O F DEL RGPD, TIENE DERECHO A OPONERSE EN ნებისმიერ MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A CUALQUIER ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. PARA DETERMINAR LA BASE JURÍDICA EN LA QUE SE BASA CUALQUIER TRATAMIENTO DE DATOS, CONSULTE ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI PRESENTA UNA OPOSICIÓN, YA NO TRATAREMOS SUS DATOS PERSONALES AFECTADOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGITIMOSOS Y COMPELENTES PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS, QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O SI EL TRATAMIENTO TIENE POR OBJETO LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APARTADO 1, DEL RGPD).
SI SUS DATOS PERSONALES SE TRATAN CON EL FIN DE REALIZAR PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE AFECTEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD. ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE POSTERIORMENTE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APARTADO 2, DEL RGPD).
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracciones del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. El derecho a presentar una reclamación se aplica con independencia de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, solo se hará si es técnicamente factible.
Información, rectificación y supresión de datos
Dentro del marco de las disposiciones legales aplicables, tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre sus datos personales archivados, su origen y destinatarios, así como sobre la finalidad del tratamiento de sus datos. También puede tener derecho a la rectificación o supresión de sus datos. Si tiene preguntas sobre este tema o cualquier otra cuestión relativa a los datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
Derecho a solicitar restricciones del tratamiento
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a solicitar la limitación del tratamiento se aplica en los siguientes casos:
- En caso de que usted cuestione la exactitud de los datos archivados por nosotros, normalmente necesitaremos algún tiempo para verificar dicha reclamación. Durante el tiempo que dure esta investigación, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
- Si el tratamiento de sus datos personales se ha llevado o se está llevando a cabo de manera ilícita, tiene la opción de solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en lugar de su supresión.
- Si ya no necesitamos sus datos personales y usted los necesita para ejercer, defender o formular reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
- Si ha planteado una objeción conforme al art. 21, apartado 1, del RGPD, habrá que ponderar sus derechos y los nuestros. Mientras no se determine cuáles son los intereses que prevalecen, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, estos datos, con excepción de su archivo, solo podrán tratarse con su consentimiento o para formular, ejercer o defender reclamaciones legales o para proteger los derechos de otras personas físicas o jurídicas o por razones de importante interés público de la Unión Europea o de un Estado miembro de la UE.
Cifrado SSL y/o TLS
Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envía como operador del sitio web, este sitio web utiliza un programa de cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada comprobando si la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y por la aparición del icono del candado en la línea del navegador.
Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.
Transacciones de pago cifradas en este sitio web
Si está obligado a compartir con nosotros su información de pago (por ejemplo, el número de cuenta si nos autoriza a cargar su cuenta bancaria) después de haber celebrado con nosotros un contrato sujeto a pago, esta información es necesaria para procesar los pagos.
Las transacciones de pago mediante los métodos habituales (Visa/MasterCard, cargo en su cuenta bancaria) se procesan exclusivamente a través de conexiones SSL o TLS cifradas. Puede reconocer una conexión cifrada comprobando si la línea de dirección del navegador cambia de “http://” a “https://” y por la aparición del icono del candado en la línea del navegador.
Si la comunicación con nosotros está cifrada, terceros no podrán leer la información de pago que nos facilite.
4. Registro de datos en este sitio web
Cookies
Nuestros sitios web y páginas utilizan lo que el sector denomina “cookies”. Las cookies son pequeños paquetes de datos que no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan temporalmente durante una sesión (cookies de sesión) o se archivan de forma permanente en su dispositivo (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente una vez que finaliza su visita. Las cookies permanentes permanecen archivadas en su dispositivo hasta que usted las elimina activamente o hasta que su navegador web las elimina automáticamente.
Las cookies pueden ser establecidas por nosotros (cookies de primera parte) o por empresas externas (las denominadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten la integración de determinados servicios de empresas externas en los sitios web (por ejemplo, cookies para la gestión de servicios de pago).
Las cookies tienen diversas funciones. Muchas cookies son técnicamente esenciales, ya que ciertas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de carrito de compra o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para analizar el comportamiento de los usuarios o con fines promocionales.
Las cookies que son necesarias para la realización de transacciones de comunicación electrónica, para la prestación de determinadas funciones que usted desea utilizar (por ejemplo, la función de carrito de compra) o las necesarias para la optimización (cookies necesarias) del sitio web (por ejemplo, cookies que proporcionan información medible sobre la audiencia web), se almacenarán sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, salvo que se cite otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies necesarias para garantizar la prestación técnicamente impecable y optimizada de sus servicios. Si se le ha solicitado su consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del consentimiento obtenido (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y § 25, apartado 1, TDDDG); este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Puede configurar su navegador de forma que se le notifique cada vez que se coloquen cookies y permitir la aceptación de cookies solo en casos concretos. También puede excluir la aceptación de cookies en determinados casos o en general, o activar la función de borrado para la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si las cookies están desactivadas, las funciones de este sitio web pueden verse limitadas.
Qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web puede consultarse en esta política de privacidad.
Archivos de registro del servidor
El proveedor de este sitio web y sus páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos comunica automáticamente. La información comprende:
- El tipo y la versión del navegador utilizado
- El sistema operativo utilizado
- URL de referencia
- El nombre del host del equipo que accede
- La hora de la consulta al servidor
- La dirección IP
Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.
Estos datos se registran sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una representación técnicamente libre de errores y en la optimización de su sitio web. Para lograrlo, es necesario registrar los archivos de registro del servidor.
Formulario de contacto
Si nos envía consultas a través de nuestro formulario de contacto, la información proporcionada en el formulario de contacto, así como cualquier dato de contacto facilitado en él, será almacenada por nosotros con el fin de tramitar su consulta y en caso de que surjan preguntas posteriores. No compartiremos esta información sin su consentimiento.
El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, si su solicitud está relacionada con la ejecución de un contrato o si es necesario para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las solicitudes dirigidas a nosotros (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD) si este ha sido solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
La información que haya introducido en el formulario de contacto permanecerá con nosotros hasta que nos pida que eliminemos los datos, revoque su consentimiento para el almacenamiento de datos o desaparezca la finalidad para la que se almacenan los datos (por ejemplo, después de que hayamos concluido nuestra respuesta a su consulta). Esto se entenderá sin perjuicio de las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación.
Uso de IA en el sitio web
Utilizamos servicios y/o aplicaciones con soporte de IA en nuestro sitio web.
Utilizamos inteligencia artificial (IA) en nuestro sitio web de la siguiente manera:
Wir nutzen ausgewählte KI-Dienste ausschließlich über Auftragsverarbeiter zur Erbringung folgender Funktionen: Website-Chat/Support-Assistent, automatische Sprach-zu-Text-Transkription für Nutzeranfragen, Text- und Antwortvorschläge in Hilfebereichen sowie Qualitätssicherung durch Auswertung anonymer Nutzungsdaten. Dabei werden Inhaltsdaten der Anfrage, technische Meta-Daten (Zeitstempel, IP in gekürzter Form, User-Agent) und ggf. Audio-Daten an die jeweiligen Dienstleister übermittelt. Rechtsgrundlagen sind je nach Funktion Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Account-Funktionen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Audioaufnahmen). Soweit eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt, erfolgt diese auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Eine Verwendung der Eingaben zur Modellschulung ist deaktiviert, sofern der Anbieter dies anbietet. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung statt.
Cuando interactúa o entra en contacto con elementos de nuestro sitio web que utilizan inteligencia artificial (por ejemplo, un chatbot), su entrada, incluidos los metadatos, se procesa para generar una respuesta o reacción adecuada.
El uso de estas funciones con soporte de IA se basa en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en utilizar tecnologías modernas en nuestro sitio web para mejorar nuestro rendimiento y nuestros servicios y para reconocer nuevo potencial a partir de la interacción con nuestros clientes. Si se requiere consentimiento, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y del artículo 25, apartado 1, TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos de esta herramienta o servicio en la sección correspondiente de esta política de privacidad.
Uso de inteligencia artificial (IA) para responder a clientes
Utilizamos software con soporte de IA para procesar y responder a las consultas de los clientes. La IA que utilizamos analiza el contenido de su mensaje para generar de forma autónoma o parcialmente autónoma una respuesta adecuada o una respuesta sugerida. En este contexto, nuestra IA procesa todo el contenido de su mensaje, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, contenido de la comunicación o información técnica (por ejemplo, direcciones IP, información del dispositivo).
El software de IA utilizado se basa en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en lograr la comunicación con los clientes más eficiente posible mediante soluciones técnicas modernas.
Utilizamos las siguientes aplicaciones de IA:
ChatGPT
Utilizamos ChatGPT para nuestra comunicación con los clientes. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA, https://openai.com. Esto significa que, cuando se ponga en contacto con nosotros, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores de ChatGPT y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.
Hemos configurado ChatGPT de modo que los datos que enviamos a ChatGPT no se utilizan para entrenar el algoritmo de ChatGPT.
Puede encontrar más información aquí: https://openai.com/policies/privacy-policy.
Tratamiento de datos
Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos que garantiza que tratan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud), será almacenada y tratada por nosotros con el fin de tramitar su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.
Estos datos se tratan sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b del RGPD si su consulta está relacionada con el cumplimiento de un contrato o es necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, los datos se tratan sobre la base de nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de las consultas que se nos dirigen (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD) o sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD), si se ha obtenido; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Los datos que nos envíe a través de solicitudes de contacto permanecen con nosotros hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir la finalidad para la que se almacenaron (por ejemplo, tras la finalización de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación legales, no se verán afectadas.
5. Herramientas de análisis y publicidad
Matomo
Este sitio web utiliza el servicio de análisis web de código abierto Matomo.
Con Matomo podemos recopilar y analizar datos sobre el uso de nuestro sitio web por parte de los visitantes. Esto nos permite averiguar, por ejemplo, cuándo se produjeron qué visitas a páginas y de qué región procedían. Además, recopilamos varios archivos de registro (por ejemplo, dirección IP, referrer, navegador y sistema operativo utilizado) y podemos medir si nuestros visitantes realizan determinadas acciones (por ejemplo, clics, compras, etc.).
El uso de esta herramienta de análisis se basa en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar los patrones de uso para optimizar la oferta web y la publicidad del operador. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y del § 25, apartado 1, TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, fingerprinting del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Anonimización de IP
Para el análisis con Matomo utilizamos la anonimización de IP. Su dirección IP se acorta antes del análisis, de modo que ya no puede asignarse claramente a usted.
Análisis sin cookies
Hemos configurado Matomo de manera que no almacene cookies en su navegador.
Alojamiento
Alojamos Matomo exclusivamente en nuestros propios servidores, de modo que todos los datos de análisis permanecen con nosotros y no se transmiten.
6. Newsletter
Datos del boletín
Si desea recibir el boletín ofrecido en el sitio web, necesitamos su dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el titular de la dirección de correo electrónico proporcionada y que está de acuerdo en recibir el boletín. No se recopilan más datos o solo se recopilan de forma voluntaria. Para la gestión del boletín utilizamos proveedores de servicios de boletín, que se describen a continuación.
Brevo
Este sitio web utiliza Brevo para el envío de boletines. El proveedor es Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín, Alemania.
Los servicios de Brevo pueden utilizarse, entre otras cosas, para organizar y analizar el envío de boletines. Los datos que introduzca con el fin de suscribirse al boletín se archivan en los servidores de Sendinblue GmbH en Alemania.
Análisis de datos por Brevo
Brevo nos permite analizar nuestras campañas de boletines. Por ejemplo, nos permite ver si se ha abierto un mensaje del boletín y, en tal caso, qué enlaces se han pulsado. Esto nos permite determinar qué enlaces han recibido un número extraordinario de clics.
Además, también podemos ver si, una vez abierto el correo electrónico o pulsado un enlace, se realizaron determinadas acciones previamente definidas (tasa de conversión). Esto nos permite determinar si ha realizado una compra después de hacer clic en el boletín.
Brevo también nos permite dividir a los suscriptores de nuestro boletín en varias categorías (es decir, “agrupar” a los destinatarios). Por ejemplo, los destinatarios del boletín pueden categorizarse por edad, sexo o lugar de residencia. Esto nos permite adaptar nuestro boletín de forma más eficaz a las necesidades de los respectivos grupos destinatarios.
Si no desea permitir el análisis por parte de Brevo, debe darse de baja del boletín. Ponemos a su disposición un enlace para hacerlo en cada mensaje del boletín. Además, también puede darse de baja del boletín directamente en el sitio web.
Para información detallada sobre las funciones de Brevo, siga este enlace: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.
Base jurídica
Los datos se tratan sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a del RGPD). Puede revocar en cualquier momento cualquier consentimiento que haya dado cancelando la suscripción al boletín. Esto no afecta a la licitud de las operaciones de tratamiento de datos que hayan tenido lugar antes de su revocación.
Período de almacenamiento
Los datos depositados con nosotros con el fin de suscribirse al boletín serán almacenados por nosotros hasta que cancele la suscripción al boletín o al proveedor del servicio de boletín y se eliminarán de la lista de distribución del boletín después de que cancele la suscripción. Los datos almacenados con otros fines con nosotros permanecen sin cambios.
Después de cancelar la suscripción a la lista de distribución del boletín, su dirección de correo electrónico puede ser almacenada por nosotros o por el proveedor del boletín en una lista negra, si dicha acción es necesaria para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra se utilizan únicamente para este fin y no se combinan con otros datos. Esto sirve tanto a su interés como a nuestro interés en cumplir los requisitos legales al enviar boletines (interés legítimo en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). El almacenamiento en la lista negra es indefinido. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.
Para más detalles, consulte el Reglamento de protección de datos de Brevo en: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ y https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.
Tratamiento de datos
Hemos celebrado un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos que garantiza que tratan los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente siguiendo nuestras instrucciones y cumpliendo el RGPD.
Envío del boletín a clientes existentes
Si nos solicita bienes o servicios e introduce su dirección de correo electrónico, esta dirección de correo electrónico podrá utilizarse posteriormente por nosotros para enviarle boletines, siempre que se lo comuniquemos previamente. En tal caso, a través del boletín solo se enviará publicidad directa de nuestros propios bienes o servicios similares. Puede darse de baja de este boletín en cualquier momento. Para ello hay un enlace correspondiente en cada boletín. En este caso, la base jurídica para el envío del boletín es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD en relación con el artículo 7, apartado 3, UWG.
Después de darse de baja de la lista de distribución del boletín, podemos almacenar su dirección de correo electrónico en una lista negra para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra solo se utilizarán para este fin y no se combinarán con otros datos. Esto sirve tanto a su interés como a nuestro interés en cumplir los requisitos legales al enviar boletines (interés legítimo en el sentido del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.
7. Plugins y herramientas
YouTube con integración ampliada de protección de datos
Este sitio web integra vídeos del sitio web de YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Cuando visita uno de estos sitios web en los que YouTube está integrado, se establece una conexión con los servidores de YouTube. Esto informa al servidor de YouTube de qué páginas nuestras ha visitado. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite a YouTube asignar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitarlo cerrando la sesión de su cuenta de YouTube.
Utilizamos YouTube en modo de protección de datos ampliada. Según YouTube, los vídeos que se reproducen en este modo no se utilizan para personalizar la navegación en YouTube. Los anuncios que se muestran en este modo tampoco son personalizados. En el modo de protección de datos ampliada no se establecen cookies. En su lugar, se almacenan en el navegador del usuario los llamados elementos de almacenamiento local, que contienen datos personales similares a las cookies y pueden utilizarse para el reconocimiento. Puede encontrar detalles sobre el modo de protección de datos ampliada aquí: https://support.google.com/youtube/answer/171780.
Después de activar un vídeo de YouTube, pueden activarse otras operaciones de tratamiento de datos sobre las que no tenemos influencia.
El uso de YouTube se basa en nuestro interés en presentar nuestro contenido en línea de manera atractiva. De conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, esto constituye un interés legítimo. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y del § 25, apartado 1, TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, fingerprinting del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Para más información sobre cómo trata YouTube los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de YouTube en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
La empresa está certificada conforme al “EU-US Data Privacy Framework” (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE. UU. destinado a garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE. UU. Toda empresa certificada bajo el DPF está obligada a cumplir estas normas de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.
Google Fonts (integración local)
Este sitio web utiliza las llamadas Google Fonts proporcionadas por Google para garantizar el uso uniforme de las fuentes en este sitio. Estas fuentes de Google están instaladas localmente, por lo que no se establecerá una conexión con los servidores de Google en relación con esta aplicación.
Para obtener más información sobre Google Fonts, siga este enlace: https://developers.google.com/fonts/faq y consulte la Declaración de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en.
Font Awesome (integración local)
Este sitio web utiliza Font Awesome para garantizar el uso uniforme de las fuentes en este sitio. Font Awesome está instalado localmente, por lo que no se establecerá una conexión con los servidores de Fonticons, Inc. en relación con esta aplicación.
Para obtener más información sobre Font Awesome, consulte la Declaración de privacidad de Font Awesome en: https://fontawesome.com/privacy.
8. Marketing en línea y programas de afiliados
Programas de afiliados en este sitio web
Participamos en programas de afiliación. En relación con los programas de afiliados, se colocan anuncios de empresas en sitios web u otros medios de otras empresas dentro de la red de afiliados. Si hace clic en uno de estos anuncios de afiliado, será transferido a la oferta promocionada. Si posteriormente realiza una determinada transacción (conversión), el afiliado y, en su caso, el propietario del medio en el que se coloca el anuncio recibirán una comisión correspondiente a cambio del servicio. Para poder calcular el importe de la comisión, el operador de la red de afiliados debe poder rastrear el anuncio que hizo que usted viera la oferta y completara la transacción predefinida. Para ello se utilizan cookies o tecnologías de reconocimiento comparables (por ejemplo, fingerprinting del dispositivo).
Los datos se almacenan y analizan sobre la base del art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Los participantes en el programa de afiliados tienen un interés legítimo en el cálculo correcto de la remuneración de afiliados. Si se ha obtenido el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y del § 25, apartado 1, TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, fingerprinting del dispositivo) en el sentido del TDDDG. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
Participamos en los siguientes programas de afiliados:
Wir betreiben ein eigenes Affiliate-Programm auf unseren eigenen Servern (Hosting ausschließlich in der EU/Deutschland). Registrierte Partner erhalten individuelle Tracking-Links/IDs; Abschlüsse/Leads werden zum Zweck der Provisionsabrechnung zugeordnet.
9. Comercio electrónico y proveedores de servicios de pago
Tratamiento de datos de clientes y contractuales
Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales de clientes y contractuales para el establecimiento, la organización del contenido y la modificación de nuestras relaciones contractuales. Los datos con referencias personales al uso de este sitio web (datos de uso) solo se recopilan, tratan y utilizan si es necesario para permitir al usuario utilizar nuestros servicios o si es necesario para fines de facturación. La base jurídica de estos procesos es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Los datos de clientes recopilados se eliminarán una vez completado el pedido o finalizada la relación comercial y una vez expirados los plazos legales de archivo que existan. Esto no afectará a los plazos legales de conservación.
Transferencia de datos al celebrar contratos para tiendas en línea, minoristas y envío de mercancías
Cada vez que nos pide mercancías, compartiremos sus datos personales con la empresa de transporte encargada de la entrega, así como con el servicio de pago encargado de gestionar las transacciones de pago. Solo se compartirán los datos que estos respectivos proveedores necesiten para cumplir con sus obligaciones. La base jurídica de este intercambio es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales. Si nos da su consentimiento correspondiente de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD, compartiremos su dirección de correo electrónico con la empresa de transporte encargada de la entrega para que esta pueda informarle por correo electrónico sobre el estado del envío de su pedido. Tiene la opción de revocar su consentimiento en cualquier momento.
Transferencia de datos al celebrar contratos para servicios y contenido digital
Solo compartimos datos personales con terceros cuando ello es necesario en relación con la gestión del contrato; por ejemplo, con la entidad financiera encargada del procesamiento de pagos.
No se realizará ninguna otra transferencia de datos o solo se realizará si usted ha consentido expresamente dicha transferencia. No se compartirá ningún dato suyo con terceros en ausencia de su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.
La base para el tratamiento de datos es el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD, que permite el tratamiento de datos para el cumplimiento de un contrato o para acciones precontractuales.
Servicios de pago
Integramos servicios de pago de empresas externas en nuestro sitio web. Cuando realiza una compra con nosotros, sus datos de pago (por ejemplo, nombre, importe del pago, datos de la cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito) son tratados por el proveedor del servicio de pago con el fin de procesar el pago. Para estas transacciones se aplican las correspondientes disposiciones contractuales y de protección de datos de los respectivos proveedores. El uso de los proveedores de servicios de pago se basa en el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD (tratamiento contractual) y en el interés de una transacción de pago fluida, cómoda y segura (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). En la medida en que se solicite su consentimiento para determinadas acciones, el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD es la base jurídica para el tratamiento de datos; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto futuro.
Utilizamos los siguientes servicios de pago / proveedores de servicios de pago en el marco de este sitio web:
Stripe
El proveedor para clientes dentro de la UE es Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, “Stripe”).
La transmisión de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.
Puede encontrar más detalles en la política de privacidad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/de/privacy.
