Умови надання послуг

Оновлено: 1 березня 2026

Постачальник

learn-atc.com
c/o Clesk Digital GmbH
Am Biehl 5
57234 Wilnsdorf
Germany

Торговельний реєстр: Amtsgericht Siegen, HRB 13012
ІПН/ПДВ: DE351357159

Керуючий директор: Tobias Rösner

Отримуючи доступ до learn-atc.com («Платформа») або використовуючи її, ви («Користувач», «ви») погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, ви не маєте права використовувати Платформу.

1. Сфера застосування

1.1. Ці Умови регулюють усе використання Платформи окремими споживачами («B2C Користувачі») та бізнес-клієнтами («B2B Користувачі»), включно, але не обмежуючись, льотними школами, провайдерами навчання, університетами, центрами симуляції, авіакомпаніями, авіаційними органами та іншими організаціями.

1.2. Відмінні, суперечливі або додаткові умови Користувача не стають частиною договору, якщо тільки Clesk Digital GmbH («Постачальник», «ми», «нас») прямо не погодилася на їхню застосовність у письмовій формі.

1.3. Ці Умови застосовуються до використання Платформи через веббраузери, мобільні додатки та будь-які API або інтеграції, що надаються Постачальником.

1.4. Для B2B Користувачів окремі письмові угоди (наприклад, багатомісні ліцензійні угоди, white-label угоди або угоди про обробку даних) можуть доповнювати ці Умови. У разі конфлікту положення таких окремих угод мають переважну силу над цими Умовами.

2. Опис послуг

2.1. Платформа надає вебінструменти та ресурси для навчання авіаційному радіозв’язку, включно, але не обмежуючись:

ATC Simulator: підтримувана ШІ симуляція радіозв’язку диспетчерського управління повітряним рухом у режимі реального часу з віртуальними диспетчерами, що використовує реальні дані аеродрому.

Learning Modules: структуровані уроки та інтерактивний навчальний контент, що охоплює авіаційну радіофразеологію, процедури та правила.

Interactive Scenarios: заздалегідь підготовлені навчальні ситуації, які користувачі активно виконують, із відстеженням стану та зворотним зв’язком щодо результатів.

Exam Preparation: банки запитань на основі офіційних екзаменаційних матеріалів, доступних у відкритому доступі, включно з вмістом ECQB (European Central Question Bank) для PPL(A), PPL(H), SPL, BPL, LAPL, а також каталогами запитань, опублікованими Німецьким федеральним мережевим агентством (Bundesnetzagentur) для радіотелефонних сертифікатів BZF I/II та AZF/AZF E.

Listening Trainer: вправи для розуміння усних ATC-повідомлень.

NATO/ICAO Spelling Trainer: модулі практики для фонетичного алфавіту та вимови позивних.

Aviation Tools: безкоштовні довідкові інструменти, зокрема пошук аеродромів, каталог льотних шкіл, маркетплейс інструкторів, пошук частот і авіаційна вікі.

Syllabus Tracking: відстеження прогресу в навчальних модулях і сертифікаціях.

AI Assistant: функція наставництва в симуляторі, яка відповідає на запитання в контексті поточних навчальних сценаріїв.

Live Support Chat: підтримка за участі ШІ та операторів.

2.2. Постачальник залишає за собою право в будь-який час змінювати, розширювати або припиняти окремі функції чи послуги, за умови що основна функціональність будь-якої активної платної підписки не буде суттєво зменшена протягом строку підписки.

2.3. Платформа може тимчасово бути недоступною через технічне обслуговування, оновлення, технічні проблеми або обставини, що не залежать від Постачальника. Постачальник не гарантує безперервну або безпомилкову доступність Платформи. Заплановане технічне обслуговування, де це розумно можливо, буде повідомлятися заздалегідь.

3. Характер послуг і обмеження

3.1. Додатковий навчальний інструмент. Платформа призначена як додатковий освітній інструмент для навчання авіаційному радіозв’язку. Вона покликана доповнювати, а не замінювати формальне авіаційне навчання, льотну підготовку з сертифікованими інструкторами або будь-яке інше обов’язкове навчання, передбачене застосовними авіаційними органами.

3.2. Не є заміною офіційного навчання. Використання Платформи не є офіційною льотною підготовкою, формальною авіаційною освітою або сертифікованим іспитом. Платформа не видає жодних авіаційних ліцензій, сертифікатів, кваліфікацій або відміток. Користувачі повинні пройти все необхідне навчання та іспити через офіційно уповноважені навчальні організації (ATOs/DTOs) та екзаменаційні органи відповідно до чинних національних і міжнародних авіаційних правил (наприклад, EASA, національні цивільні авіаційні органи).

3.3. Без гарантії успішного складання іспиту. Хоча Платформа надає матеріали для підготовки, включно із запитаннями на основі офіційно опублікованих каталогів запитань, Постачальник не гарантує, що використання Платформи призведе до складання будь-якого офіційного іспиту. Офіційні іспити можуть містити запитання або вміст, не охоплені Платформою, а зміст іспитів може змінюватися без попередження відповідними органами.

3.4. Точність вмісту. Постачальник прагне забезпечити точність і актуальність усього вмісту. Однак Постачальник не гарантує, що весь вміст, навчальні матеріали, відповіді симулятора, відгуки або згенеровані результати завжди є безпомилковими, повними або актуальними. Авіаційні правила, процедури, фразеологія та дані аеродромів можуть змінюватися, і Платформа може не одразу відображати такі зміни.

3.5. Обмеження симулятора. ATC Simulator генерує відповіді за допомогою штучного інтелекту та мовних моделей. Хоча він розроблений відповідно до стандартної фразеології ICAO та реалістичних процедур, відповіді симулятора іноді можуть містити неточності, нестандартну фразеологію або процедурні помилки, особливо у складних сценаріях. Користувачі завжди повинні перевіряти процедури за офіційними публікаціями (наприклад, AIP, NOTAMs, офіційні довідники з фразеології) та звертатися до кваліфікованих інструкторів за роз’ясненнями.

3.6. Застереження щодо банку запитань. Функція підготовки до іспитів містить запитання на основі загальнодоступних офіційних каталогів запитань, включно з контентом, опублікованим авіаційними органами для навчальних цілей. Постачальник не заявляє права власності на офіційний іспитовий вміст. ECQB і каталоги запитань BNetzA є інтелектуальною власністю відповідних правовласників. Постачальник використовує цей вміст з освітньою метою. Офіційні іспити можуть містити непублічні запитання, яких немає в банку запитань Платформи. Постачальник не стверджує, що запитання на Платформі ідентичні тим, що є на будь-якому конкретному офіційному іспиті.

3.7. Дані аеродрому та частот. Дані аеродрому, частоти, відомості про ЗПС та пов’язані авіаційні дані отримуються з баз даних третіх сторін (зокрема OpenAIP) і періодично синхронізуються. Ці дані надаються лише для навчальних і довідкових цілей і не повинні використовуватися для реального планування польотів, навігації або оперативних рішень. Для оперативного використання користувачі завжди повинні звертатися до офіційних актуальних аеронавігаційних публікацій.

3.8. Відповідальність користувача. Користувачі несуть повну відповідальність за перевірку всієї інформації, отриманої через Платформу, за офіційними джерелами перед тим, як застосовувати її в будь-якому реальному авіаційному контексті. Постачальник не несе відповідальності за рішення, прийняті або дії, здійснені на основі вмісту Платформи.

4. Реєстрація облікового запису

4.1. Щоб отримати доступ до функцій Платформи, Користувачі повинні зареєструвати обліковий запис із дійсною адресою електронної пошти та надійним паролем або зареєструватися через підтримуваних сторонніх провайдерів автентифікації (наприклад, Google OAuth).

4.2. Під час реєстрації Користувачі повинні надавати точну, повну та актуальну інформацію і зобов’язані підтримувати цю інформацію в актуальному стані.

4.3. Кожен обліковий запис Користувача є особистим і не підлягає передачі. Користувачі не повинні ділитися своїми обліковими даними з третіми особами або дозволяти іншим використовувати свій обліковий запис, якщо це прямо не дозволено за багатомісною або організаційною ліцензією.

4.4. Користувачі несуть відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних і за всі дії, що виконуються через їхній обліковий запис. Користувач повинен негайно повідомити Постачальника за адресою support@learn-atc.com, якщо йому стане відомо про будь-яке несанкціоноване використання його облікового запису або будь-яке інше порушення безпеки.

4.5. Постачальник залишає за собою право перевіряти точність реєстраційної інформації та будь-коли запитувати додаткову верифікацію.

4.6. Користувачі повинні бути щонайменше 16 років, щоб створити обліковий запис. Користувачі молодші 18 років потребують згоди батьків або законного опікуна.

5. Безкоштовний доступ і пробний період

5.1. Деякі функції Платформи доступні безкоштовно, зокрема, але не обмежуючись, окремий навчальний контент, Aviation Tools (пошук аеродромів, каталог льотних шкіл, маркетплейс інструкторів, пошук частот), авіаційна вікі та обмежена кількість щоденних симуляторних передач.

5.2. Постачальник може пропонувати безкоштовні пробні періоди для преміум-функцій. Безкоштовні пробні періоди надаються без зобов’язань і можуть бути змінені, обмежені або припинені будь-коли без попереднього повідомлення.

5.3. Постачальник залишає за собою право будь-коли змінювати обсяг безкоштовно доступного вмісту та функцій.

6. Підписка та оплата

6.1. Плани підписки. Преміум-доступ до Платформи надається за платними планами підписки, які можуть включати доступ до окремих модулів (наприклад, лише банки екзаменаційних запитань, лише симулятор) або повний доступ («Full Seat»). Актуальні плани підписки та ціни відображаються на сторінці тарифів Платформи.

6.2. Обробка платежів. Усі платежі безпечно обробляються через Stripe, Inc. («Stripe»). Оформлюючи підписку, ви також погоджуєтеся з умовами надання послуг Stripe. Постачальник не зберігає дані кредитної картки або платіжні дані безпосередньо.

6.3. Автоматичне поновлення. Підписки автоматично поновлюються наприкінці кожного розрахункового періоду (щомісяця або щороку, залежно від вибору), якщо Користувач не скасує підписку до дати поновлення. Відповідна плата за підписку стягується на початку кожного періоду поновлення.

6.4. Скасування. Користувачі можуть скасувати підписку будь-коли через панель свого облікового запису. Скасування набирає чинності наприкінці поточного розрахункового періоду. Часткові відшкодування за невикористаний час у межах розрахункового періоду не надаються.

6.5. Зміни цін. Постачальник залишає за собою право змінювати ціни на підписку. Користувачі з активними підписками будуть повідомлені про зміну цін щонайменше за 30 днів. Зміни цін застосовуватимуться до наступного розрахункового періоду після повідомлення. Якщо Користувач не погоджується зі зміною ціни, він може скасувати свою підписку до набрання чинності новою ціною.

6.6. Добові ліцензії. Постачальник може пропонувати одноденні ліцензії доступу. Вони автоматично закінчуються наприкінці календарного дня (23:59 CET/CEST), у який були придбані, і не підлягають поверненню.

6.7. ПДВ та податки. Усі ціни включають застосовний ПДВ, якщо не зазначено інше. Для B2B-клієнтів у межах ЄС із дійсним номером платника ПДВ може застосовуватися механізм reverse charge. Номери платника ПДВ перевіряються через систему VIES ЄС.

6.8. Невдалі платежі. Якщо платіж не проходить, Постачальник може обмежити доступ до преміум-функцій до усунення проблеми з оплатою. Постачальник докладатиме розумних зусиль, щоб повідомити Користувача про невдалі платежі.

7. Право на відмову (B2C Користувачі)

7.1. Споживачі в Європейському Союзі мають встановлене законом право на відмову протягом 14 днів від дати укладення договору, відповідно до чинного законодавства ЄС і Німеччини про захист прав споживачів.

7.2. Відповідно до § 356 (5) BGB (Цивільного кодексу Німеччини), право на відмову достроково припиняється, якщо:

Користувач прямо погодився, що Постачальник може почати надавати доступ до цифрового вмісту до закінчення строку відмови; і

Користувач визнав, що, надаючи таку згоду, він втрачає право на відмову з моменту початку виконання договору.

7.3. Цю згоду отримують під час оформлення замовлення через обов’язковий прапорець підтвердження. Якщо Користувач не надає таку згоду, покупку не можна завершити.

7.4. Постачальник надішле Користувачу підтвердження договору на довговічному носії (наприклад, електронною поштою), включно з підтвердженням того, що Користувач погодився на негайне надання цифрового вмісту та визнав відповідну втрату права на відмову.

8. Політика повернення коштів

8.1. З огляду на характер цифрового вмісту та відмову від права на відмову з моменту початку доступу (див. Розділ 7), після покупки зазвичай повернення коштів не здійснюються.

8.2. Постачальник може на власний розсуд у виняткових випадках надати повернення коштів або кредити з міркувань доброї волі (наприклад, у разі значних технічних проблем, що перешкоджають доступу протягом тривалого часу).

8.3. Запити на повернення коштів можна надсилати на support@learn-atc.com протягом 14 днів з моменту відповідного списання.

9. B2B-ліцензії та організаційні облікові записи

9.1. Багатомісні ліцензії. Організації, такі як льотні школи, провайдери навчання, університети, авіакомпанії та інші суб’єкти, можуть придбавати багатомісні ліцензії для своїх членів, студентів або працівників («Власники місць»). Конкретні умови, обсяг, ціни та строк дії багатомісних ліцензій регулюються окремою письмовою угодою між Постачальником та організацією («Організаційна угода»).

9.2. Організаційний адміністратор. Кожна організація повинна призначити щонайменше одного адміністратора («Org Admin»), який відповідає за керування обліковим записом організації, зокрема запрошенням і видаленням Власників місць, призначенням вмісту та дозволів, а також забезпеченням дотримання цих Умов усіма Власниками місць у межах організації.

9.3. Відповідальність Org Admin. Організація та її Org Admin спільно відповідають за те, щоб усі Власники місць дотримувалися цих Умов. Організація відшкодовує збитки та звільняє Постачальника від будь-яких претензій, збитків чи зобов’язань, що виникають унаслідок неналежного використання Платформи її Власниками місць.

9.4. White-label використання. Якщо це погоджено в окремій Організаційній угоді, Постачальник може надати організації право використовувати Платформу під власним брендом організації («White-Label»). Обсяг, обмеження та умови White-label використання визначаються виключно в Організаційній угоді. Базова технологія Платформи, програмне забезпечення та інтелектуальна власність залишаються виключною власністю Постачальника.

9.5. Обробка даних. Якщо Постачальник обробляє персональні дані від імені організації (наприклад, дані Власників місць), окремо укладається Угода про обробку даних («DPA») відповідно до ст. 28 GDPR. Організація відповідає за наявність законної підстави для передавання персональних даних своїх Власників місць Постачальнику.

9.6. Обмеження ліцензії. Якщо не погоджено інше письмово, організаційні ліцензії не підлягають передачі, обмежені узгодженою кількістю місць і призначені лише для внутрішніх навчальних цілей організації. Перепродаж або субліцензування доступу заборонені, якщо прямо не дозволено.

9.7. Припинення організаційних облікових записів. Після припинення Організаційної угоди всі пов’язані облікові записи Власників місць будуть деактивовані. Організація відповідає за інформування своїх Власників місць про припинення. Збереження та видалення даних здійснюються відповідно до положень Розділу 17 і будь-якого застосовного DPA.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Інтелектуальна власність Постачальника. Платформа, включно, але не обмежуючись, програмним забезпеченням, вихідним кодом, алгоритмами, дизайном інтерфейсу користувача, графікою, логотипами, торговельними марками, торговими назвами («Learn ATC», «L-ATC»), текстами, зображеннями, аудіоконтентом, навчальними матеріалами, логікою сценаріїв, технологією симулятора та всім іншим оригінальним контентом, створеним Постачальником, є інтелектуальною власністю Clesk Digital GmbH та/або її ліцензіарів і захищена чинним законодавством про авторське право, торговельні марки та інші права інтелектуальної власності.

10.2. Обмежена ліцензія для Користувачів. Відповідно до цих Умов і сплати застосовних зборів, Постачальник надає Користувачам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ і використання Платформи лише для особистих або внутрішніх організаційних навчальних цілей. Ця ліцензія не включає право копіювати, змінювати, розповсюджувати, продавати, здавати в оренду, субліцензувати, здійснювати реверс-інжиніринг, декомпілювати, розбирати або створювати похідні роботи на основі будь-якої частини Платформи.

10.3. Контент третіх сторін. Деякий контент на Платформі, включно, але не обмежуючись, екзаменаційними запитаннями з ECQB і каталогів запитань Німецького федерального мережевого агентства, даними аеродромів з OpenAIP та іншими сторонніми даними, є інтелектуальною власністю відповідних правовласників. Постачальник використовує цей контент на підставі чинних ліцензійних угод або для освітніх цілей, дозволених законом. Користувачам заборонено витягувати, відтворювати або поширювати такий сторонній контент поза межами Платформи.

10.4. Контент, створений Користувачем. Надсилаючи контент на Платформу (зокрема, але не обмежуючись, відгуками, оцінками, коментарями, інформацією профілю, списками льотних шкіл і дописами на форумі), Користувачі надають Постачальнику всесвітню, невиключну, безроялті, безстрокову, безвідкличну ліцензію на використання, показ, відтворення, зміну, переклад і поширення такого контенту у зв’язку з роботою та просуванням Платформи. Користувачі заявляють і гарантують, що мають право надання цієї ліцензії та що їхній контент не порушує прав третіх осіб.

10.5. Зворотний зв’язок. Будь-який зворотний зв’язок, пропозиції або ідеї, подані Користувачами щодо Платформи, можуть вільно використовуватися Постачальником без будь-яких зобов’язань або компенсації Користувачу.

11. Політика допустимого використання

11.1. Користувачі погоджуються використовувати Платформу лише для законних цілей і відповідно до цих Умов. Зокрема, Користувачам заборонено:

a) Технічні обмеження:

Намагатися отримати несанкціонований доступ до Платформи, її серверів, баз даних або будь-яких пов’язаних систем чи мереж.

Використовувати автоматизовані інструменти, ботів, скрейпери, краулери або будь-які інші автоматизовані засоби для доступу, вилучення, завантаження, індексування чи збору даних або контенту з Платформи без попередньої письмової згоди Постачальника.

Намагатися здійснити реверс-інжиніринг, декомпіляцію, розбір або іншим чином отримати вихідний код, алгоритми чи базову технологію Платформи або будь-якого з її компонентів, включно з логікою симулятора, моделями ШІ або системами оцінювання.

Порушувати, переривати або створювати надмірне навантаження на інфраструктуру, сервери чи мережі Платформи.

Обходити, вимикати або втручатися в будь-які засоби безпеки, контролю доступу, ліміти використання чи механізми керування цифровими правами Платформи.

Використовувати API або WebSocket-інтерфейси Платформи будь-яким способом, не дозволеним Постачальником прямо.

Перевіряти, сканувати або тестувати вразливість Платформи чи будь-якої пов’язаної системи або мережі.

b) Обмеження щодо контенту та поведінки:

Завантажувати, публікувати, передавати або іншим чином надавати будь-який контент, який є незаконним, шкідливим, погрозливим, образливим, таким, що переслідує, наклепницьким, вульгарним, непристойним, таким, що порушує приватність іншої особи, або іншим чином неприйнятним.

Видавати себе за будь-яку особу чи організацію або неправдиво заявляти чи спотворювати свою належність до особи чи організації.

Надсилати неправдиву, оманливу або шахрайську інформацію, зокрема у відгуках, оцінках, профілях або даних реєстрації.

Використовувати Платформу для розповсюдження спаму, небажаних повідомлень або реклами.

Порушувати будь-які права інтелектуальної власності, права на приватність або інші права будь-якої третьої особи.

c) Комерційні обмеження:

Використовувати Платформу або будь-який контент, отриманий з Платформи, для будь-яких комерційних цілей, не дозволених прямо Постачальником, включно, але не обмежуючись, перепродажем доступу, повторною публікацією контенту або створенням конкуруючих продуктів чи послуг.

Ділитися, передавати або субліцензувати свої облікові дані чи доступ за підпискою будь-якій несанкціонованій третій особі або з нею.

Систематично завантажувати, зберігати або поширювати навчальні матеріали, запитання, сценарії або інший контент з Платформи.

Використовувати безкоштовний рівень Платформи в комерційних цілях, включно, але не обмежуючись, діяльністю льотних шкіл, без окремої організаційної ліцензії.

11.2. Постачальник залишає за собою право розслідувати будь-яке підозрюване порушення цієї Політики допустимого використання та вживати належних заходів, включно, але не обмежуючись, винесенням попереджень, тимчасовим або постійним призупиненням чи припиненням облікових записів, видаленням контенту та повідомленням про порушення правоохоронним органам.

12. Призупинення та припинення облікового запису

12.1. Призупинення. Постачальник може тимчасово призупинити доступ Користувача до Платформи без попереднього повідомлення, якщо:

Користувач суттєво порушує ці Умови, включно з Політикою допустимого використання.

Є обґрунтована підозра несанкціонованої або шахрайської діяльності в обліковому записі Користувача.

Призупинення необхідне для захисту безпеки або цілісності Платформи чи інших Користувачів.

Це вимагається законом або законним розпорядженням компетентного органу.

12.2. Припинення з боку Постачальника. Постачальник може назавжди припинити обліковий запис Користувача, якщо:

Користувач суттєво порушує ці Умови, і таке порушення не усунуто протягом 14 днів після отримання письмового повідомлення (якщо порушення може бути усунуте).

Користувач суттєво порушує умови, яке за своєю природою не може бути усунене (наприклад, серйозні порушення Політики допустимого використання, шахрайство або незаконна діяльність).

Обліковий запис Користувача був неактивним понад 24 місяці, і Користувач не реагує на повідомлення про повторну активацію.

12.3. Припинення з боку Користувача. Користувачі можуть припинити свій обліковий запис у будь-який час, звернувшись до support@learn-atc.com або через налаштування облікового запису. Припинення облікового запису не дає Користувачу права на повернення коштів за будь-який залишок строку підписки.

12.4. Наслідки припинення. Після припинення:

доступ Користувача до Платформи та всіх пов’язаних послуг буде відкликано.

будь-яка активна підписка буде скасована без повернення коштів за решту періоду (якщо тільки припинення не пов’язане із суттєвим порушенням з боку Постачальника).

персональні дані Користувача оброблятимуться відповідно до Розділу 17 (Видалення даних) та Політики конфіденційності.

контент, надісланий Користувачем (наприклад, відгуки, оцінки), може зберігатися в анонімізованій формі.

для організаційних облікових записів усі пов’язані облікові записи Власників місць будуть деактивовані.

13. Обмеження відповідальності

13.1. Необмежена відповідальність. Відповідальність Постачальника є необмеженою за:

Збитки, завдані умислом або грубою недбалістю.

Збитки, що виникли внаслідок шкоди життю, тілу або здоров’ю.

Відповідальність за німецьким Законом про відповідальність за продукцію.

Відповідальність, що виникає внаслідок надання гарантії.

Будь-яка інша відповідальність, яку не можна обмежити або виключити відповідно до обов’язкового застосовного законодавства.

13.2. Істотні договірні зобов’язання. У випадках легкої недбалості відповідальність Постачальника обмежується порушенням істотних договірних зобов’язань, тобто зобов’язань, виконання яких є істотним для належного виконання договору і на дотримання яких Користувач зазвичай покладається. У таких випадках відповідальність обмежується передбачуваними, типовими збитками на момент укладення договору. Для платних підписок це не перевищуватиме загальні збори, сплачені Користувачем за 12 місяців, що передували події, яка дала підставу для позову.

13.3. Виключення відповідальності. З урахуванням Розділів 13.1 і 13.2 відповідальність Постачальника за збитки, завдані легкою недбалістю, виключається.

13.4. Доступність Платформи. Постачальник не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок тимчасової недоступності Платформи через технічне обслуговування, оновлення, технічні збої, форс-мажорні обставини або обставини, що не залежать від розумного контролю Постачальника.

13.5. Сторонні сервіси. Постачальник не несе відповідальності за доступність, точність або функціональність сторонніх сервісів, інтегрованих у Платформу або пов’язаних з нею, включно, але не обмежуючись Stripe (обробка платежів), OpenAIP (дані аеродромів), Google (автентифікація) та Firebase (push-сповіщення).

13.6. Точність вмісту. Не обмежуючи Розділ 3, Постачальник не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок неточностей, помилок або пропусків у вмісті Платформи, включно, але не обмежуючись, відповідями симулятора, навчальними матеріалами, вмістом банку запитань, даними аеродромів або результатами, згенерованими ШІ. Користувачі несуть повну відповідальність за перевірку інформації за офіційними джерелами.

13.7. Строк позовної давності. У межах, дозволених законом, вимоги до Постачальника втрачають силу через 12 місяців після того, як Користувач дізнався про обставини, що стали підставою для вимоги, якщо обов’язкові законодавчі положення не передбачають довший строк позовної давності.

14. Відшкодування збитків

14.1. Користувачі погоджуються відшкодовувати, захищати та звільняти від відповідальності Постачальника, його посадових осіб, директорів, працівників, агентів та афілійованих осіб від будь-яких і всіх претензій, збитків, втрат, зобов’язань, витрат і видатків (включно з обґрунтованими гонорарами адвокатів), що виникають із або пов’язані з:

Порушенням Користувачем цих Умов.

Використанням Користувачем Платформи у спосіб, не дозволений цими Умовами.

Контентом, надісланим або переданим Користувачем через Платформу.

Порушенням Користувачем будь-якого застосовного закону або нормативного акта.

Будь-якою претензією третьої сторони, що виникає внаслідок використання Користувачем Платформи.

14.2. Для організаційних облікових записів зобов’язання організації щодо відшкодування збитків поширюється на дії та бездіяльність усіх Власників місць у межах організації.

15. Захист даних

15.1. Постачальник обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR), Німецького федерального закону про захист даних (BDSG) та іншого чинного законодавства про захист даних.

15.2. Деталі щодо збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних викладені в Політиці конфіденційності Постачальника, доступній за адресою learn-atc.com/privacy.

15.3. Використовуючи Платформу, Користувачі підтверджують, що вони прочитали та зрозуміли Політику конфіденційності.

15.4. Для B2B Користувачів, яким потрібна Угода про обробку даних (DPA) згідно зі ст. 28 GDPR, звертайтеся за адресою support@learn-atc.com.

16. Файли cookie та локальне сховище

16.1. Платформа використовує файли cookie та локальне сховище (localStorage), щоб забезпечити належну роботу застосунку, підтримувати сеанси користувача та зберігати його налаштування.

16.2. Деталі щодо використання файлів cookie наведено в Політиці конфіденційності. Користувачі можуть налаштувати параметри браузера для керування файлами cookie; однак вимкнення файлів cookie або локального сховища може погіршити функціональність Платформи.

17. Зберігання та видалення даних

17.1. Після припинення або видалення облікового запису Постачальник видалить персональні дані Користувача відповідно до ст. 17 GDPR, якщо зберігання не вимагається або не дозволяється чинним законодавством (наприклад, для податкових, бухгалтерських або правових цілей).

17.2. Дані, на які поширюються юридичні зобов’язання щодо зберігання, будуть заблоковані для подальшої обробки та видалені після закінчення відповідного строку зберігання.

17.3. Анонімізовані або агреговані дані, які більше не можна пов’язати з окремим Користувачем, можуть зберігатися безстроково для статистичних, аналітичних цілей або для покращення продукту.

17.4. Користувачі можуть будь-коли запросити видалення своїх персональних даних, звернувшись до support@learn-atc.com. Постачальник опрацює такі запити без невиправданої затримки і в будь-якому разі протягом 30 днів, з урахуванням чинних юридичних зобов’язань щодо зберігання.

17.5. Для організаційних облікових записів організація відповідає за управління власними політиками зберігання даних щодо даних Власників місць відповідно до застосовного DPA.

18. Комунікація

18.1. Постачальник може спілкуватися з Користувачами електронною поштою, внутрішніми сповіщеннями, push-сповіщеннями (якщо вони увімкнені) або через чат підтримки Платформи.

18.2. Транзакційні повідомлення (наприклад, верифікація облікового запису, підтвердження платежів, сповіщення про підписку, попередження безпеки) є необхідними для надання послуги і не можуть бути відключені під час активного облікового запису.

18.3. Користувачі можуть керувати своїми налаштуваннями сповіщень у налаштуваннях свого облікового запису.

19. Сторонні посилання та сервіси

19.1. Платформа може містити посилання на вебсайти, застосунки або сервіси третіх сторін, які не належать Постачальнику та не контролюються ним.

19.2. Постачальник не має контролю і не несе відповідальності за вміст, політики конфіденційності, умови надання послуг або практики будь-яких вебсайтів чи сервісів третіх сторін.

19.3. Користувачі використовують сторонні сервіси на власний ризик і повинні ознайомитися з відповідними умовами та політиками конфіденційності таких сервісів.

20. Зміни цих Умов

20.1. Постачальник залишає за собою право змінювати ці Умови будь-коли.

20.2. Користувачів буде повідомлено про суттєві зміни щонайменше за 30 днів до їх набрання чинності електронною поштою на зареєстровану адресу та/або через помітне повідомлення на Платформі.

20.3. Якщо Користувач не погоджується зі зміненими Умовами, він може припинити свій обліковий запис до набрання змінами чинності. Продовження використання Платформи після дати набрання чинності зміненими Умовами означає прийняття оновлених Умов.

20.4. Постачальник зберігатиме архів попередніх версій цих Умов, який можна запросити, звернувшись до support@learn-atc.com.

21. Вирішення спорів

21.1. Мирне врегулювання. Постачальник заохочує Користувачів звертатися до support@learn-atc.com для мирного врегулювання будь-яких спорів або скарг до початку формальних процедур.

21.2. ЄС Онлайн-врегулювання спорів. Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейська Комісія надає платформу онлайн-врегулювання спорів (ODR), доступну за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr. Адреса електронної пошти Постачальника для цієї мети: support@learn-atc.com.

21.3. Участь у вирішенні спорів. Постачальник не зобов’язаний брати участь у процедурах вирішення спорів перед споживчим арбітражним органом і наразі в таких процедурах не бере участі, якщо цього не вимагає закон.

22. Застосовне право та юрисдикція

22.1. Ці Умови та будь-які спори, що виникають з них або у зв’язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Федеративної Республіки Німеччина, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) та колізійних норм німецького міжнародного приватного права.

22.2. Для B2B Користувачів і спорів із Користувачами, які є торговцями, юридичними особами публічного права або спеціальними фондами публічного права, виключним місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають із цих Умов або у зв’язку з ними, є Зіген, Німеччина.

22.3. Для B2C Користувачів застосовуються законодавчі положення щодо юрисдикції. Це означає, що споживачі можуть подавати позови до судів за місцем свого звичайного проживання або в Зігені, Німеччина, тоді як Постачальник може подавати позови проти споживачів лише до судів за місцем звичайного проживання споживача, якщо обов’язкові закони про захист прав споживачів країни звичайного проживання Користувача не передбачають іншого.

22.4. Незважаючи на викладене вище, обов’язкові положення про захист прав споживачів країни звичайного проживання Користувача застосовуються тією мірою, якою вони забезпечують вищий рівень захисту.

23. Подільність положень

23.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано компетентним судом недійсним, таким, що не підлягає виконанню, або незаконним, решта положень залишаються чинними та такими, що повністю зберігають силу.

23.2. Недійсне або таке, що не підлягає виконанню, положення замінюється дійсним і таким, що підлягає виконанню, положенням, яке найближче відображає початковий економічний намір і мету недійсного положення.

23.3. Те саме застосовується до будь-яких ненавмисних прогалин (Vertragslücke) у цих Умовах.

24. Відмова від прав

24.1. Жодна невикористана або прострочена дія Постачальника щодо реалізації будь-якого права, повноваження чи засобу правового захисту за цими Умовами не вважається відмовою від них, і жодне одноразове чи часткове використання будь-якого права, повноваження чи засобу правового захисту не позбавляє можливості подальшого чи іншого їх використання.

25. Повна угода

25.1. Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та будь-якою застосовною Організаційною угодою або DPA становлять повну угоду між Користувачем і Постачальником щодо використання Платформи.

25.2. Ці Умови замінюють усі попередні або одночасні усні чи письмові повідомлення, пропозиції та заяви між сторонами щодо предмета цих Умов.

26. Передання прав

26.1. Постачальник може передати або відступити свої права та обов’язки за цими Умовами третій стороні повністю або частково, зокрема у зв’язку зі злиттям, поглинанням, корпоративною реорганізацією чи продажем активів, за умови, що права Користувача за цими Умовами суттєво не зменшуються.

26.2. Користувачі не можуть передавати або відступати свої права чи обов’язки за цими Умовами без попередньої письмової згоди Постачальника.

27. Форс-мажор

27.1. Постачальник не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні своїх зобов’язань за цими Умовами, якщо таке невиконання або затримка спричинені обставинами, що не залежать від розумного контролю Постачальника, включно, але не обмежуючись, стихійними лихами, епідеміями, війною, тероризмом, заворушеннями, діями уряду, перебоями з електропостачанням, збоями інтернету чи телекомунікацій, кібератаками або збоями сторонніх постачальників послуг.