Privacybeleid

1. Een overzicht van gegevensbescherming

Algemene informatie

De volgende informatie geeft u een eenvoudig te volgen overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u deze website bezoekt. De term “persoonsgegevens” omvat alle gegevens die kunnen worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren. Voor gedetailleerde informatie over gegevensbescherming kunt u onze Gegevensbeschermingsverklaring raadplegen, die we hieronder hebben opgenomen.

Gegevensregistratie op deze website

Wie is de verantwoordelijke partij voor de registratie van gegevens op deze website (d.w.z. de “verwerkingsverantwoordelijke”)?

De gegevens op deze website worden verwerkt door de exploitant van de website, wiens contactgegevens te vinden zijn onder het onderdeel “Informatie over de verantwoordelijke partij (in de AVG aangeduid als de “verwerkingsverantwoordelijke”)” in dit Privacybeleid.

Hoe registreren wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw gegevens doordat u deze met ons deelt. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn die u in ons contactformulier invult.

Andere gegevens worden automatisch door onze IT-systemen vastgelegd of nadat u toestemming hebt gegeven voor de vastlegging ervan tijdens uw bezoek aan de website. Deze gegevens bestaan voornamelijk uit technische informatie (bijv. webbrowser, besturingssysteem of het tijdstip waarop de site werd bezocht). Deze informatie wordt automatisch geregistreerd wanneer u deze website bezoekt.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Een deel van de informatie wordt gegenereerd om een foutloze werking van de website te garanderen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om uw gebruikspatronen te analyseren. Als via de website contracten kunnen worden gesloten of gestart, worden de verzonden gegevens ook verwerkt voor contractaanbiedingen, bestellingen of andere vragen over bestellingen.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw informatie?

U hebt te allen tijde het recht om informatie te ontvangen over de herkomst, ontvangers en doeleinden van uw opgeslagen persoonsgegevens, zonder hiervoor kosten te hoeven betalen. U hebt ook het recht om correctie of verwijdering van uw gegevens te verlangen. Als u toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken, wat gevolgen heeft voor alle toekomstige gegevensverwerkingen. Bovendien hebt u het recht om onder bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking van uw gegevens te verlangen. Daarnaast hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Aarzel niet om te allen tijde contact met ons op te nemen als u vragen hebt over dit of andere kwesties met betrekking tot gegevensbescherming.

Analysetools en tools van derden

Er bestaat een mogelijkheid dat uw browsegedrag statistisch wordt geanalyseerd wanneer u deze website bezoekt. Dergelijke analyses worden voornamelijk uitgevoerd met wat wij analyseprogramma's noemen.

Voor gedetailleerde informatie over deze analyseprogramma's kunt u hieronder onze Gegevensbeschermingsverklaring raadplegen.

2. Hosting

Wij hosten de inhoud van onze website bij de volgende aanbieder:

Hetzner

De aanbieder is Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germany (hierna aangeduid als Hetzner).

Voor details kunt u het privacybeleid van Hetzner bekijken: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/.

Wij gebruiken Hetzner op basis van Art. 6(1)(f) AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij een zo betrouwbaar mogelijke weergave van onze website. Indien passende toestemming is verkregen, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van Art. 6(1)(a) AVG en § 25 (1) TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. device fingerprinting) in de zin van het TDDDG. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Gegevensverwerking

Wij hebben een overeenkomst voor gegevensverwerking (DPA) gesloten voor het gebruik van bovengenoemde dienst. Dit is een overeenkomst die door de privacywetgeving wordt vereist en die garandeert dat zij persoonsgegevens van onze websitebezoekers alleen verwerken op basis van onze instructies en in overeenstemming met de AVG.

3. Algemene informatie en verplichte informatie

Gegevensbescherming

De exploitanten van deze website en de pagina's ervan nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Daarom behandelen wij uw persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en deze Gegevensbeschermingsverklaring.

Telkens wanneer u deze website gebruikt, wordt een verscheidenheid aan persoonlijke informatie verzameld. Persoonsgegevens omvatten gegevens die kunnen worden gebruikt om u persoonlijk te identificeren. Deze Gegevensbeschermingsverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden wij deze gegevens gebruiken. Zij legt ook uit hoe en voor welk doel de informatie wordt verzameld.

Wij wijzen u erop dat de overdracht van gegevens via internet (d.w.z. via e-mailcommunicatie) beveiligingslekken kan bevatten. Het is niet mogelijk om gegevens volledig te beschermen tegen toegang door derden.

Informatie over de verantwoordelijke partij (in de AVG aangeduid als de “verwerkingsverantwoordelijke”)

De verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens op deze website is:

Clesk Digital GmbH
ªm Biehl 5
¥7234 Wilnsdorf

Telefoon: +49 (0) 271 33885017
®-mail: tr[at]learn-atc.com

De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen, enz.).

Bewaartermijn

Tenzij in dit privacybeleid een specifiekere bewaartermijn is vermeld, blijven uw persoonsgegevens bij ons totdat het doel waarvoor ze zijn verzameld niet langer van toepassing is. Als u een gerechtvaardigd verzoek tot verwijdering indient of uw toestemming voor gegevensverwerking intrekt, worden uw gegevens verwijderd, tenzij wij andere wettelijk toelaatbare redenen hebben om uw persoonsgegevens te bewaren (bijv. fiscale of handelsrechtelijke bewaartermijnen); in het laatste geval vindt verwijdering plaats nadat deze redenen niet langer van toepassing zijn.

Algemene informatie over de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking op deze website

Als u toestemming hebt gegeven voor gegevensverwerking, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van Art. 6(1)(a) AVG of Art. 9 (2)(a) AVG, als bijzondere categorieën van gegevens worden verwerkt overeenkomstig Art. 9 (1) DSGVO. In geval van uitdrukkelijke toestemming voor de doorgifte van persoonsgegevens aan derde landen, is de gegevensverwerking bovendien gebaseerd op Art. 49 (1)(a) AVG. Als u hebt ingestemd met het opslaan van cookies of met de toegang tot informatie op uw eindapparaat (bijv. via device fingerprinting), is de gegevensverwerking aanvullend gebaseerd op § 25 (1) TDDDG. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Als uw gegevens nodig zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, verwerken wij uw gegevens op basis van Art. 6(1)(b) AVG. Verder, als uw gegevens nodig zijn voor de nakoming van een wettelijke verplichting, verwerken wij deze op basis van Art. 6(1)(c) AVG. Daarnaast kan de gegevensverwerking worden uitgevoerd op basis van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig Art. 6(1)(f) AVG. Informatie over de relevante rechtsgrondslag in elk afzonderlijk geval wordt gegeven in de volgende paragrafen van dit privacybeleid.

Ontvangers van persoonsgegevens

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten werken wij samen met verschillende externe partijen. In sommige gevallen vereist dit ook de overdracht van persoonsgegevens aan deze externe partijen. Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan externe partijen als dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn (bijv. openbaarmaking van gegevens aan belastingautoriteiten), als wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de openbaarmaking op grond van Art. 6 (1)(f) AVG, of als een andere wettelijke grondslag de openbaarmaking van deze gegevens toestaat. Bij gebruik van verwerkers verstrekken wij persoonsgegevens van onze klanten alleen op basis van een geldige overeenkomst inzake gegevensverwerking. In geval van gezamenlijke verwerking wordt een overeenkomst voor gezamenlijke verwerking gesloten.

Intrekking van uw toestemming voor de verwerking van gegevens

Een breed scala aan gegevensverwerkingsactiviteiten is alleen mogelijk op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt ook te allen tijde elke toestemming die u ons al hebt gegeven intrekken. Dit laat de rechtmatigheid van enige gegevensverzameling vóór uw intrekking onverlet.

Recht van bezwaar tegen de verzameling van gegevens in bijzondere gevallen; recht van bezwaar tegen directe reclame (Art. 21 AVG)

IN HET GEVAL DAT GEGEVENS WORDEN VERWERKT OP BASIS VAN ART. 6(1)(E) OF (F) AVG, HEBT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS OP GROND VAN UW SPECIFIEKE SITUATIE. DIT GELDT OOK VOOR ENIGE PROFILERING OP BASIS VAN DEZE BEPALINGEN. OM DE RECHTSGRONDSLAG VAST TE STELLEN WAAROP ELKE GEGEVENSVERWERKING IS GEBASEERD, RAADPLEEGT U DEZE GEGEVENSBESCHERMINGSVERKLARING. ALS U BEZWAAR MAAKT, ZULLEN WIJ UW BETROKKEN PERSOONSGEGEVENS NIET Langer VERWERKEN, TENZIJ WIJ Dwingende, BESCHERMINGSWAARDIGE GRONDEN KUNNEN AANVOEREN VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, RECHTEN EN VRIJHEDEN, OF ALS HET DOEL VAN DE VERWERKING HET INSTELLEN, UITOEFENEN OF ONDERBOUWEN VAN JURIDISCHE RECHTEN IS (BEZWAAR KRACHTENS ART. 21(1) AVG).

ALS UW PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT TEN EINDE DIRECTE RECLAME TE VERZENDEN, HEBT U TE ALLEN TIJDE HET RECHT OM BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW BETROKKEN PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE RECLAME. DIT GELDT OOK VOOR PROFILERING VOOR ZOVER DIE VERBAND HOUDT MET DERGELIJKE DIRECTE RECLAME. ALS U BEZWAAR MAAKT, ZULLEN UW PERSOONSGEGEVENS DAARNA NIET MEER WORDEN GEBRUIKT VOOR DIRECTE RECLAME (BEZWAAR KRACHTENS ART. 21(2) AVG).

Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

In geval van schendingen van de AVG hebben betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar zij gewoonlijk hun woonplaats, werkplaats of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, hebben. Het recht om een klacht in te dienen geldt ongeacht andere administratieve of gerechtelijke procedures die beschikbaar zijn als rechtsmiddel.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U hebt het recht om gegevens die wij automatisch verwerken op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst, in een gangbaar, machineleesbaar formaat aan u of aan een derde te laten overhandigen. Als u om directe overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke vraagt, gebeurt dit alleen als het technisch haalbaar is.

Informatie over, rectificatie en verwijdering van gegevens

Binnen het kader van de toepasselijke wettelijke bepalingen hebt u te allen tijde het recht om informatie te vragen over uw opgeslagen persoonsgegevens, hun herkomst en ontvangers, evenals over het doel van de verwerking van uw gegevens. U kunt ook het recht hebben om uw gegevens te laten rectificeren of verwijderen. Als u vragen hebt over dit onderwerp of andere vragen over persoonsgegevens, neem dan gerust te allen tijde contact met ons op.

Recht om beperking van de verwerking te verlangen

U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Daartoe kunt u te allen tijde contact met ons opnemen. Het recht om beperking van de verwerking te verlangen geldt in de volgende gevallen:

Indien u de juistheid van uw door ons opgeslagen gegevens betwist, hebben wij meestal enige tijd nodig om dit te verifiëren. Gedurende de tijd dat dit onderzoek loopt, hebt u het recht te verlangen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
Als de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig is uitgevoerd of wordt uitgevoerd, hebt u de mogelijkheid om beperking van de verwerking van uw gegevens te verlangen in plaats van verwijdering van deze gegevens.
Als wij uw persoonsgegevens niet langer nodig hebben en u deze nodig hebt om juridische rechten uit te oefenen, te verdedigen of te doen gelden, hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen in plaats van verwijdering.
Als u bezwaar hebt gemaakt overeenkomstig Art. 21(1) AVG, moeten uw rechten en onze rechten tegen elkaar worden afgewogen. Zolang niet is vastgesteld wiens belangen prevaleren, hebt u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.

Als u de verwerking van uw persoonsgegevens hebt beperkt, mogen deze gegevens, met uitzondering van de opslag ervan, alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor het doen gelden, uitoefenen of verdedigen van juridische rechten of ter bescherming van de rechten van andere natuurlijke personen of rechtspersonen of om redenen van belangrijk openbaar belang genoemd door de Europese Unie of een lidstaat van de EU.

SSL- en/of TLS-versleuteling

Om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of vragen die u aan ons als website-exploitant stuurt, gebruikt deze website SSL- of TLS-versleuteling. U herkent een versleutelde verbinding doordat de adresregel van de browser verandert van “http://” naar “https://” en ook aan het slotpictogram in de browserbalk.

Als SSL- of TLS-versleuteling is geactiveerd, kunnen gegevens die u aan ons verzendt niet door derden worden gelezen.

Versleutelde betalingstransacties op deze website

Als u verplicht bent om uw betalingsgegevens met ons te delen (bijv. rekeningnummer als u ons machtigt uw bankrekening te debiteren) nadat u een betaalde overeenkomst met ons bent aangegaan, zijn deze gegevens nodig om betalingen te verwerken.

Betalingstransacties met gangbare betaalmethoden (Visa/MasterCard, debitering van uw bankrekening) worden uitsluitend verwerkt via versleutelde SSL- of TLS-verbindingen. U herkent een versleutelde verbinding door te controleren of de adresregel van de browser verandert van “http://” naar “https://” en ook aan het slotpictogram in de browserbalk.

Als de communicatie met ons versleuteld is, kunnen derden de betalingsgegevens die u met ons deelt niet lezen.

4. Gegevensregistratie op deze website

Cookies

Onze websites en pagina's gebruiken wat in de sector “cookies” wordt genoemd. Cookies zijn kleine datapakketten die geen schade toebrengen aan uw apparaat. Ze worden óf tijdelijk opgeslagen gedurende een sessie (sessiecookies) óf permanent op uw apparaat opgeslagen (permanente cookies). Sessiecookies worden automatisch verwijderd zodra u uw bezoek beëindigt. Permanente cookies blijven op uw apparaat opgeslagen totdat u ze actief verwijdert, of totdat ze automatisch door uw webbrowser worden verwijderd.

Cookies kunnen door ons worden geplaatst (first-party cookies) of door externe bedrijven (zogenaamde third-party cookies). Third-party cookies maken de integratie mogelijk van bepaalde diensten van externe bedrijven in websites (bijv. cookies voor het verwerken van betalingsdiensten).

Cookies hebben uiteenlopende functies. Veel cookies zijn technisch essentieel, omdat bepaalde websitefuncties zonder deze cookies niet zouden werken (bijv. de winkelwagenfunctie of het weergeven van video's). Andere cookies kunnen worden gebruikt om gebruikersgedrag te analyseren of voor promotionele doeleinden.

Cookies die nodig zijn voor het uitvoeren van elektronische communicatietransacties, voor het leveren van bepaalde functies die u wilt gebruiken (bijv. de winkelwagenfunctie) of die nodig zijn voor de optimalisatie (vereiste cookies) van de website (bijv. cookies die meetbare inzichten verschaffen in het webpubliek) worden opgeslagen op basis van Art. 6(1)(f) AVG, tenzij een andere rechtsgrondslag wordt genoemd. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij het opslaan van vereiste cookies om een technisch foutloze en geoptimaliseerde levering van de diensten van de exploitant te waarborgen. Als om uw toestemming voor het opslaan van cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën is verzocht, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van de verkregen toestemming (Art. 6(1)(a) AVG en § 25 (1) TDDDG); deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

U hebt de mogelijkheid om uw browser zo in te stellen dat u wordt geïnformeerd wanneer cookies worden geplaatst en om cookies alleen in specifieke gevallen te accepteren. U kunt ook in bepaalde gevallen of in het algemeen de acceptatie van cookies uitsluiten of de verwijderingsfunctie activeren voor automatische verwijdering van cookies wanneer de browser wordt gesloten. Als cookies zijn uitgeschakeld, kunnen de functies van deze website beperkt zijn.

Welke cookies en diensten op deze website worden gebruikt, kunt u in dit privacybeleid vinden.

Serverlogbestanden

De aanbieder van deze website en zijn pagina's verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenaamde serverlogbestanden, die uw browser automatisch aan ons doorgeeft. De informatie omvat:

Het type en de versie van de gebruikte browser
Het gebruikte besturingssysteem
Referrer-URL
De hostnaam van de toegang gevende computer
Het tijdstip van het serververzoek
Het IP-adres

Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen.

Deze gegevens worden vastgelegd op basis van Art. 6(1)(f) AVG. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij een technisch foutloze weergave en de optimalisatie van de website van de exploitant. Om dit te bereiken moeten serverlogbestanden worden vastgelegd.

Contactformulier

Als u via ons contactformulier vragen aan ons doorgeeft, worden de in het contactformulier verstrekte informatie evenals alle daarin verstrekte contactgegevens door ons opgeslagen om uw vraag af te handelen en voor het geval wij verdere vragen hebben. Wij delen deze informatie niet zonder uw toestemming.

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op Art. 6(1)(b) AVG, als uw verzoek verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of als het noodzakelijk is om precontractuele maatregelen uit te voeren. In alle andere gevallen is de verwerking gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang bij een effectieve behandeling van de aan ons gerichte verzoeken (Art. 6(1)(f) AVG) of op uw toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) als daarom is gevraagd; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De informatie die u in het contactformulier hebt ingevuld, blijft bij ons totdat u ons vraagt de gegevens te wissen, u uw toestemming voor de opslag van gegevens intrekt of het doel waarvoor de informatie wordt opgeslagen niet langer bestaat (bijv. nadat wij onze reactie op uw vraag hebben afgerond). Dit laat eventuele dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder bewaartermijnen, onverlet.

Gebruik van AI op de website

Wij gebruiken AI-ondersteunde diensten en/of applicaties op onze website.

Wij gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) op onze website als volgt:

Wir nutzen ausgewählte KI-Dienste ausschließlich über Auftragsverarbeiter zur Erbringung folgender Funktionen: Website-Chat/Support-Assistent, automatische Sprach-zu-Text-Transkription für Nutzeranfragen, Text- und Antwortvorschläge in Hilfebereichen sowie Qualitätssicherung durch Auswertung anonymer Nutzungsdaten. Dabei werden Inhaltsdaten der Anfrage, technische Meta-Daten (Zeitstempel, IP in gekürzter Form, User-Agent) und ggf. Audio-Daten an die jeweiligen Dienstleister übermittelt. Rechtsgrundlagen sind je nach Funktion Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Account-Funktionen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Audioaufnahmen). Soweit eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) erfolgt, erfolgt diese auf Basis von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) und zusätzlichen Schutzmaßnahmen. Eine Verwendung der Eingaben zur Modellschulung ist deaktiviert, sofern der Anbieter dies anbietet. Es findet keine automatisierte Entscheidung mit Rechtswirkung statt.

Wanneer u interacteert met of in contact komt met elementen op onze website die kunstmatige intelligentie gebruiken (bijv. chatbot), wordt uw invoer, inclusief metadata, verwerkt om een passend antwoord of reactie te genereren.

Het gebruik van deze AI-ondersteunde functies is gebaseerd op Art. 6(1)(f) AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang om moderne technologieën op onze website te gebruiken om onze prestaties en diensten te verbeteren en om nieuw potentieel te ontdekken uit de interactie met onze klanten. Indien toestemming vereist is, vindt de verwerking uitsluitend plaats op basis van Art. 6(1)(a) AVG en Section 25(1) TDDDG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Meer informatie over de gegevensverwerking van deze tool of dienst vindt u in het betreffende onderdeel van dit privacybeleid.

Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om op klanten te reageren

Wij gebruiken AI-ondersteunde software om vragen van klanten te verwerken en te beantwoorden. De AI die wij gebruiken analyseert de inhoud van uw bericht om autonoom of gedeeltelijk autonoom een passend antwoord of een voorgesteld antwoord te genereren. In dit verband verwerkt onze AI alle inhoud van uw bericht, inclusief namen, e-mailadressen, communicatie-inhoud of technische informatie (bijv. IP-adressen, apparaatinformatie).

De gebruikte AI-software is gebaseerd op Art. 6 (1) (f) AVG. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij zo efficiënt mogelijke klantcommunicatie met gebruik van moderne technische oplossingen.

Wij gebruiken de volgende AI-toepassingen:

ChatGPT

Wij gebruiken ChatGPT voor onze klantcommunicatie. De aanbieder is OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA, https://openai.com. Dit betekent dat wanneer u contact met ons opneemt, uw vragen, inclusief metadata, kunnen worden overgedragen aan de ChatGPT-servers en daar worden verwerkt om een passend antwoord te genereren.

Wij hebben ChatGPT zo geconfigureerd dat de gegevens die wij naar ChatGPT doorsturen niet worden gebruikt om het ChatGPT-algoritme te trainen.

Meer informatie vindt u hier: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Gegevensverwerking

Verzoek per e-mail, telefoon of fax

Als u ons per e-mail, telefoon of fax contacteert, wordt uw verzoek, inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (naam, verzoek), door ons opgeslagen en verwerkt met het oog op de afhandeling van uw verzoek. Wij geven deze gegevens niet door zonder uw toestemming.

Deze gegevens worden verwerkt op basis van Art. 6(1)(b) AVG als uw vraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of nodig is voor de uitvoering van precontractuele maatregelen. In alle andere gevallen worden de gegevens verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de effectieve afhandeling van aan ons gerichte vragen (Art. 6(1)(f) AVG) of op basis van uw toestemming (Art. 6(1)(a) AVG) indien deze is verkregen; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De door u via contactverzoeken naar ons verzonden gegevens blijven bij ons totdat u ons vraagt deze te verwijderen, uw toestemming voor opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijv. na voltooiing van uw verzoek). Verplichte wettelijke bepalingen - in het bijzonder wettelijke bewaartermijnen - blijven onverlet.

5. Analysetools en reclame

Matomo

Deze website maakt gebruik van de open-source webanalysetdienst Matomo.

Via Matomo kunnen wij gegevens over het gebruik van onze website door bezoekers verzamelen en analyseren. Hierdoor kunnen wij bijvoorbeeld vaststellen wanneer welke paginaweergaven hebben plaatsgevonden en uit welke regio zij kwamen. Daarnaast verzamelen wij verschillende logbestanden (bijv. IP-adres, referrer, gebruikte browser en besturingssysteem) en kunnen wij meten of onze websitebezoekers bepaalde handelingen verrichten (bijv. klikken, aankopen, enz.).

Het gebruik van deze analysetool is gebaseerd op Art. 6(1)(f) AVG. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij de analyse van gebruikspatronen, om het webaanbod en de reclame van de exploitant te optimaliseren. Indien passende toestemming is verkregen, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van Art. 6(1)(a) AVG en § 25 (1) TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. device fingerprinting) in de zin van het TDDDG. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

IP-anonimisering

Voor analyse met Matomo gebruiken wij IP-anonimisering. Uw IP-adres wordt vóór de analyse verkort, zodat het niet langer duidelijk aan u kan worden gekoppeld.

Analyse zonder cookies

Wij hebben Matomo zo geconfigureerd dat Matomo geen cookies in uw browser opslaat.

Hosting

Wij hosten Matomo uitsluitend op onze eigen servers, zodat alle analysegegevens bij ons blijven en niet worden doorgegeven.

6. Nieuwsbrief

Nieuwsbriefgegevens

Als u de nieuwsbrief op de website wilt ontvangen, hebben wij uw e-mailadres nodig, evenals informatie waarmee wij kunnen verifiëren dat u de eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres en dat u akkoord gaat met het ontvangen van de nieuwsbrief. Verdere gegevens worden niet verzameld of alleen op vrijwillige basis. Voor de afhandeling van de nieuwsbrief maken wij gebruik van hieronder beschreven nieuwsbriefdienstverleners.

Brevo

Deze website gebruikt Brevo voor het verzenden van nieuwsbrieven. De aanbieder is Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Germany.

Brevo-diensten kunnen onder andere worden gebruikt om het verzenden van nieuwsbrieven te organiseren en te analyseren. De gegevens die u invoert voor het abonneren op de nieuwsbrief worden opgeslagen op servers van Sendinblue GmbH in Duitsland.

Gegevensanalyse door Brevo

Brevo stelt ons in staat onze nieuwsbriefcampagnes te analyseren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of een nieuwsbriefbericht is geopend en, zo ja, op welke links mogelijk is geklikt. Hierdoor kunnen wij vaststellen welke links een uitzonderlijk aantal klikken trokken.

Daarnaast kunnen wij ook zien of er, nadat de e-mail was geopend of op een link was geklikt, eerder gedefinieerde acties zijn uitgevoerd (conversieratio). Dit stelt ons in staat vast te stellen of u na het klikken op de nieuwsbrief een aankoop hebt gedaan.

Brevo stelt ons ook in staat de abonnees op onze nieuwsbrief in verschillende categorieën in te delen (d.w.z. ontvangers te “clusteren”). Nieuwsbriefontvangers kunnen bijvoorbeeld worden gecategoriseerd op basis van leeftijd, geslacht of woonplaats. Hierdoor kunnen wij onze nieuwsbrief effectiever afstemmen op de behoeften van de respectieve doelgroepen.

Als u een analyse door Brevo niet wilt toestaan, moet u zich afmelden voor de nieuwsbrief. Wij bieden hiervoor in elk nieuwsbriefbericht een link aan. Bovendien kunt u zich ook direct op de website afmelden voor de nieuwsbrief.

Voor gedetailleerde informatie over de functies van Brevo volgt u deze link: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

Rechtsgrondslag

De gegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming (Art. 6(1)(a) AVG). U kunt elke gegeven toestemming te allen tijde intrekken door u af te melden voor de nieuwsbrief. Dit laat de rechtmatigheid van gegevensverwerkingshandelingen die vóór uw intrekking hebben plaatsgevonden onverlet.

Bewaartermijn

De gegevens die bij ons zijn opgeslagen met het oog op het abonneren op de nieuwsbrief, worden door ons bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief of de nieuwsbriefdienstverlener en worden verwijderd uit de distributielijst van de nieuwsbrief nadat u zich hebt afgemeld. Gegevens die voor andere doeleinden bij ons zijn opgeslagen, blijven onverlet.

Nadat u zich hebt afgemeld voor de distributielijst van de nieuwsbrief, kan uw e-mailadres door ons of door de nieuwsbriefdienstverlener in een blacklist worden opgeslagen, indien dit nodig is om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens uit de blacklist worden alleen voor dit doel gebruikt en niet samengevoegd met andere gegevens. Dit dient zowel uw belang als ons belang bij het voldoen aan de wettelijke vereisten bij het verzenden van nieuwsbrieven (gerechtvaardigd belang in de zin van Art. 6(1)(f) AVG). De opslag in de blacklist is onbeperkt. U kunt bezwaar maken tegen de opslag als uw belangen zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.

Voor meer details kunt u de gegevensbeschermingsregels van Brevo raadplegen op: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ en https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Gegevensverwerking

Nieuwsbriefmailing aan bestaande klanten

Als u goederen of diensten bij ons bestelt en uw e-mailadres invoert, kan dit e-mailadres vervolgens door ons worden gebruikt om u nieuwsbrieven te sturen, mits wij u hier vooraf over informeren. In dat geval wordt via de nieuwsbrief alleen directe reclame voor onze eigen soortgelijke goederen of diensten verzonden. U kunt zich te allen tijde voor deze nieuwsbrief afmelden. Hiervoor staat in elke nieuwsbrief een overeenkomstige link. In dat geval is de rechtsgrondslag voor het verzenden van de nieuwsbrief Art. 6 (1)(f) AVG in samenhang met Section 7 (3) UWG.

Nadat u zich hebt afgemeld voor de distributielijst van de nieuwsbrief, kunnen wij uw e-mailadres in een blacklist opslaan om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens uit de blacklist worden alleen voor dit doel gebruikt en worden niet samengevoegd met andere gegevens. Dit dient zowel uw belang als ons belang bij het voldoen aan de wettelijke vereisten bij het verzenden van nieuwsbrieven (gerechtvaardigd belang in de zin van Art. 6 (1)(f) AVG). Opslag in de blacklist is niet in de tijd beperkt. U kunt bezwaar maken tegen de opslag als uw belangen zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.

7. Plug-ins en hulpmiddelen

YouTube met uitgebreide integratie van gegevensbescherming

Deze website integreert video's van de website van YouTube. De exploitant van de website is Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Wanneer u een van deze websites bezoekt waarop YouTube is geïntegreerd, wordt een verbinding met de servers van YouTube tot stand gebracht. Dit vertelt de YouTube-server welke van onze pagina's u hebt bezocht. Als u bent ingelogd op uw YouTube-account, stelt u YouTube in staat uw surfgedrag rechtstreeks aan uw persoonlijke profiel toe te wijzen. U kunt dit voorkomen door uit te loggen uit uw YouTube-account.

Wij gebruiken YouTube in de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus. Volgens YouTube worden video's die in de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus worden afgespeeld niet gebruikt om het browsen op YouTube te personaliseren. Advertenties die in de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus worden afgespeeld, zijn ook niet gepersonaliseerd. In de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus worden geen cookies geplaatst. In plaats daarvan worden zogenaamde lokale opslagelementen opgeslagen in de browser van de gebruiker, die vergelijkbare persoonsgegevens als cookies bevatten en voor herkenning kunnen worden gebruikt. Details over de uitgebreide gegevensbeschermingsmodus vindt u hier: https://support.google.com/youtube/answer/171780.

Nadat een YouTube-video is geactiveerd, kunnen verdere gegevensverwerkingen worden geactiveerd waarover wij geen invloed hebben.

Het gebruik van YouTube is gebaseerd op ons belang om onze online content op een aantrekkelijke manier te presenteren. Overeenkomstig Art. 6(1)(f) AVG is dit een gerechtvaardigd belang. Indien passende toestemming is verkregen, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van Art. 6(1)(a) AVG en § 25 (1) TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. device fingerprinting) in de zin van het TDDDG. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Voor meer informatie over hoe YouTube met gebruikersgegevens omgaat, raadpleegt u het YouTube-privacybeleid onder: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Het bedrijf is gecertificeerd overeenkomstig het “EU-US Data Privacy Framework” (DPF). Het DPF is een overeenkomst tussen de Europese Unie en de VS, die tot doel heeft naleving van de Europese gegevensbeschermingsnormen voor gegevensverwerking in de VS te waarborgen. Elk bedrijf dat onder het DPF gecertificeerd is, is verplicht deze gegevensbeschermingsnormen na te leven. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de aanbieder via de volgende link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Fonts (lokale integratie)

Deze website gebruikt zogenaamde Google Fonts die door Google worden geleverd om een uniform gebruik van lettertypen op deze site te waarborgen. Deze Google-lettertypen zijn lokaal geïnstalleerd, zodat er in verband met deze toepassing geen verbinding met de servers van Google tot stand wordt gebracht.

Voor meer informatie over Google Fonts volgt u deze link: https://developers.google.com/fonts/faq en raadpleegt u de gegevensbeschermingsverklaring van Google onder: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Font Awesome (lokale integratie)

Deze website gebruikt Font Awesome om een uniform gebruik van lettertypen op deze site te waarborgen. Font Awesome is lokaal geïnstalleerd, zodat er in verband met deze toepassing geen verbinding met de servers van Fonticons, Inc. tot stand wordt gebracht.

Voor meer informatie over Font Awesome raadpleegt u de gegevensbeschermingsverklaring voor Font Awesome via: https://fontawesome.com/privacy.

8. Online marketing en partnerprogramma's

Affiliateprogramma's op deze website

Wij nemen deel aan affiliatepartnerprogramma's. In combinatie met affiliatepartnerprogramma's worden advertenties van bedrijven geplaatst op websites of andere media van andere ondernemingen binnen het affiliatepartnernetwerk. Als u op een van deze affiliateadvertenties klikt, wordt u doorgestuurd naar het gepromote aanbod. Als u vervolgens een bepaalde transactie uitvoert (conversie), ontvangt de affiliate en, indien van toepassing, de eigenaar van het medium waarop de advertentie is geplaatst, een respectieve commissie in ruil voor de dienst. Om het commissiebeslag te kunnen berekenen, moet de beheerder van het affiliate netwerk de advertentie kunnen volgen die ertoe heeft geleid dat u het aanbod hebt gezien en dat u de vooraf gedefinieerde transactie hebt voltooid. Om dit mogelijk te maken worden cookies of vergelijkbare herkenningstechnologieën ingezet (bijv. device fingerprinting).

Gegevens worden opgeslagen en geanalyseerd op basis van Art. 6(1)(f) AVG. Deelnemers aan het affiliateprogramma hebben een gerechtvaardigd belang bij een correcte berekening van de affiliatevergoeding. Indien passende toestemming is verkregen, wordt de verwerking uitsluitend uitgevoerd op basis van Art. 6(1)(a) AVG en § 25 (1) TDDDG, voor zover de toestemming het opslaan van cookies of toegang tot informatie op het eindapparaat van de gebruiker omvat (bijv. device fingerprinting) in de zin van het TDDDG. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Wij nemen deel aan de volgende affiliateprogramma's:

Wir betreiben ein eigenes Affiliate-Programm auf unseren eigenen Servern (Hosting ausschließlich in der EU/Deutschland). Registrierte Partner erhalten individuelle Tracking-Links/IDs; Abschlüsse/Leads werden zum Zweck der Provisionsabrechnung zugeordnet.

9. eCommerce en betalingsdienstverleners

Verwerking van klant- en contractgegevens

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonlijke klant- en contractgegevens voor het aangaan, de inhoudelijke vormgeving en de wijziging van onze contractuele relaties. Gegevens met persoonlijke verwijzingen naar het gebruik van deze website (gebruiksgegevens) worden alleen verzameld, verwerkt en gebruikt als dit noodzakelijk is om de gebruiker in staat te stellen onze diensten te gebruiken of vereist is voor facturatiedoeleinden. De rechtsgrondslag voor deze verwerkingen is Art. 6(1)(b) AVG.

De verzamelde klantgegevens worden gewist na voltooiing van de bestelling of beëindiging van de zakelijke relatie en na het verstrijken van eventuele bestaande wettelijke bewaartermijnen. Dit laat eventuele wettelijke bewaartermijnen onverlet.

Gegevensoverdracht bij het sluiten van contracten voor webwinkels, detailhandelaren en verzending van goederen

Wanneer u goederen bij ons bestelt, delen wij uw persoonsgegevens met de vervoerder die met de levering is belast en met de betalingsdienst die is ingeschakeld om de betalingstransacties af te handelen. Alleen de gegevens die deze dienstverleners nodig hebben om hun verplichtingen na te komen, worden gedeeld. De rechtsgrondslag voor deze gegevensdeling is Art. 6 (1)(b) AVG, die gegevensverwerking toestaat voor de uitvoering van contractuele of precontractuele verplichtingen. Als u ons uw toestemming geeft overeenkomstig Art. 6 (1)(a) AVG, delen wij uw e-mailadres met de vervoerder die met de levering is belast, zodat deze u per e-mail kan informeren over de verzendstatus van uw bestelling. U hebt de mogelijkheid om uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Gegevensoverdracht bij het sluiten van contracten voor diensten en digitale inhoud

Wij delen persoonsgegevens met derden alleen als dit nodig is in verband met de afhandeling van het contract; bijvoorbeeld met de financiële instelling die belast is met de verwerking van betalingen.

Verder worden geen gegevens doorgegeven of alleen als u daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Het delen van uw gegevens met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden, gebeurt niet.

De basis voor gegevensverwerking is Art. 6(1)(b) AVG, die de verwerking van gegevens toestaat voor de uitvoering van een overeenkomst of voor precontractuele handelingen.

Betaaldiensten

Wij integreren betaaldiensten van externe bedrijven op onze website. Wanneer u een aankoop bij ons doet, worden uw betaalgegevens (bijv. naam, bedrag, bankrekeninggegevens, creditcardnummer) door de betalingsdienstaanbieder verwerkt met het oog op de verwerking van de betaling. Voor deze transacties zijn de respectieve contractuele en gegevensbeschermingsbepalingen van de betreffende aanbieders van toepassing. Het gebruik van de betalingsdienstaanbieders is gebaseerd op Art. 6(1)(b) AVG (contractverwerking) en in het belang van een soepele, gemakkelijke en veilige betalingstransactie (Art. 6(1)(f) AVG). Voor zover voor bepaalde handelingen uw toestemming wordt gevraagd, is Art. 6(1)(a) AVG de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking; toestemming kan voor de toekomst te allen tijde worden ingetrokken.

Wij gebruiken binnen deze website de volgende betaaldiensten / betalingsdienstaanbieders:

Stripe

De aanbieder voor klanten binnen de EU is Stripe Payments Europe, Ltd,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (hierna “Stripe”).

Gegevensoverdracht naar de VS is gebaseerd op de Standard Contractual Clauses (SCC) van de Europese Commissie. Details vindt u hier: https://stripe.com/de/privacy en https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Details vindt u in het privacybeleid van Stripe via de volgende link: https://stripe.com/de/privacy.